20代未経験から事務職への転職は可能？年収やキャリアの現実を知っておこう

 

「接客業の立ち仕事がきつい…」

「営業ノルマから解放されたい…」

 

こんなふうに感じている20代の方は少なくありません。デスクワークで安定した働き方ができる事務職は、未経験からでも挑戦しやすい職種として注目されています。

しかし、事務職への転職を考える前に知っておくべき現実があります。このコラムでは、20代未経験から事務職に転職する際の仕事内容や必要なスキル、そして事務職のキャリアと年収の現実について解説します。

また、同じデスクワークでも、より報われるキャリアを築けるITエンジニアという選択肢についても詳しく紹介するので、自分に合ったキャリアを見つけてみましょう。

 

 

未経験から事務職への転職を希望する理由とは？

20代の若手社会人が「事務職」に注目するのには、いくつかの共通した理由があります。ここでは、多くの方が抱える悩みや希望を見ていきましょう。

 

体力的・精神的にきつい仕事からの転職を考えている

アパレルや飲食業などの接客業では、長時間の立ち仕事や週末出勤が当たり前。営業職では、ノルマのプレッシャーに追われる日々を過ごしている方も少なくありません。

「休日出勤が多くて体が休まらない」「クレーム対応で精神的に疲弊している」「達成できないノルマに追われている」といった状況から抜け出したいと考えるのは自然なことです。

20代のうちに働き方を見直し、自分に合った環境で長く働ける職場を見つけることは、今後のキャリアにとって重要な決断といえるでしょう。

 

デスクワークで安定した働き方に変えたい

事務職は基本的にオフィス内でのデスクワークが中心です。冷暖房の効いた快適な環境で、決まった時間に業務を進められる点に魅力を感じる方が増えています。

また、土日休みのカレンダー通りの勤務が多く、プライベートの予定も立てやすいメリットがあります。接客業のような不規則なシフト勤務から解放され、規則正しい生活リズムで働けることは、心身の健康維持にもつながるでしょう。

 

未経験でも挑戦しやすい職種を探している

専門的な資格や経験が必要な職種と比べて、事務職は「未経験歓迎」の求人が多いのが特徴です。基本的なPCスキルとコミュニケーション能力があれば、20代であれば十分にチャレンジできます。

特に一般事務や営業事務は、業務を通じてスキルを身につけられるため、初めてのオフィスワークとして選ばれることが多い職種です。

 

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事務職は未経験でも転職できる？【結論：20代なら可能だが、知っておくべき現実がある】

結論から言えば、20代であれば未経験でも事務職への転職は十分可能です。企業側も若手の育成に前向きで、ポテンシャル採用を行っているケースが多く見られます。

しかし、事務職への転職を決める前に、年収やキャリアの将来性についても理解しておくことが重要です。

 

企業が20代未経験を採用する理由

企業が20代の未経験者を積極的に採用するのには、以下のような理由があります。

 

柔軟性と成長ポテンシャル

若手は業務の吸収が早く、企業の文化や仕事のやり方に素直に適応できます。変なクセがついていない分、教育しやすいという企業側のメリットがあります。

 

長期的な人材育成が可能

20代で採用すれば、定年までの勤務期間が長く、じっくり育成できます。特に一般事務から専門事務へのキャリアパスを描きやすいため、企業としても投資価値が高いと判断されます。

 

人件費の適正化

即戦力を求める中途採用と比較して、未経験の20代は給与水準が抑えられるため、企業の人件費計画に組み込みやすい側面もあります。

 

20代男性・女性で採用のされ方に違いはある？

結論として、採用基準に性別による大きな違いはありません。ただし、実際の職場では一般事務の場合は女性が多く、総務や経理などでは男女バランスが取れているケースが見られます。

男性の場合は、将来的に管理職候補として期待されることがあり、一般事務からスタートして総務や人事へのキャリアアップを視野に入れた採用をされることがあります。

女性の場合は、細やかな気配りや正確性を評価されやすく、書類作成や受発注業務などで活躍する場面が多いでしょう。

いずれにせよ、性別よりも「仕事への意欲」と「基本的なスキル」が採用の決め手となります。

 

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事務職の種類と20代未経験に向いている職種

事務職にはさまざまな種類があり、それぞれ求められるスキルや業務内容が異なります。ここでは、未経験から挑戦しやすい職種を紹介します。

 

一般事務・営業事務

一般事務は、電話対応、データ入力、書類作成、来客対応など、幅広い業務を担当します。特定の専門知識が求められないため、未経験歓迎の求人が最も多い職種です。

営業事務は、営業担当者のサポート業務が中心です。見積書や契約書の作成、受発注管理、顧客データの入力などを行います。営業部門と連携して働くため、コミュニケーション能力が重視されます。

どちらも20代未経験者が最初に選ぶべき職種として人気があり、正社員登用の可能性も高いのが特徴です。

 

総務・人事・経理、それぞれの業務内容と必要スキルの違い

以下のような専門事務は、一般事務と比較してやや専門性が高く、実務経験や資格保有者が優遇される傾向があります。ただし、未経験OKで募集している企業もあるため、興味がある方は挑戦してみる価値があります。

職種	主な業務内容	必要なスキル・経験
総務	備品管理、施設管理、社内イベント運営	調整力、マルチタスク対応力
人事	採用業務、労務管理、教育研修	労働法の知識、対人スキル
経理	帳簿管理、伝票処理、決算業務	簿記資格、数字への正確性

 

働きやすく将来性のある職場の見極め方は？

未経験から事務職を目指す際は、以下のポイントで職場を見極めましょう。

• 教育体制が整っている: 研修制度やOJTがしっかりしている企業を選ぶ
• 未経験者の採用実績がある: 同じような立場からスタートした先輩がいると安心
• 残業時間が適正: 月20時間以内が目安
• 正社員登用の実績: 派遣や契約社員からスタートする場合でも、正社員になれる道があるか確認

求人票だけでなく、面接時に職場の雰囲気や教育体制について積極的に質問することも大切です。

 

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未経験20代が知るべき「事務職の仕事内容」

実際に事務職として働く場合、どのような業務を行うのでしょうか。ここでは、1日の流れと具体的な業務内容を紹介します。

 

1日の業務の流れ

9:00 出社・メールチェック
朝一番にメールを確認し、優先順位をつけて対応します。

9:30 電話対応・来客対応
電話の取り次ぎや来客があれば受付対応を行います。

10:00 データ入力・書類作成
ExcelやWordを使って資料を作成したり、データベースに情報を入力します。

12:00 昼休憩

13:00 受発注業務・請求書処理
営業事務の場合は、受発注の確認や請求書の発行を行います。

15:00 会議資料の準備
社内会議のための資料を印刷・製本し、会議室のセッティングをします。

17:00 メールの返信・翌日の準備
残っているメールに返信し、翌日の業務の段取りを確認します。

18:00 退社

このように、事務職はルーティンワークが中心で、予定が立てやすいのが特徴です。

 

データ入力・資料作成・電話対応、未経験でも大丈夫？

データ入力は、顧客情報や売上データなどをExcelやシステムに入力する作業です。正確性とスピードが求められますが、慣れれば効率的に進められます。

書類作成では、ExcelやWordを使って報告書、見積書、契約書などを作成します。テンプレートが用意されている企業が多いため、未経験でも徐々に覚えられます。

電話対応は、社内外からの問い合わせに対応したり、担当者に取り次いだりします。最初は緊張しますが、マニュアルを覚えれば自然とこなせるようになるでしょう。

 

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未経験からの事務転職に必要なスキル

事務職への転職を成功させるには、どのようなスキルが求められるのでしょうか。未経験でも身につけやすいスキルから順に見ていきましょう。

 

最低限のPCスキル(Excel・Word)

事務職で最も重要なのがPCスキルです。特にExcelとWordは必須ツールとなります。

ツール	求められるレベル	具体的な操作例
Excel	基本的な関数、表作成、グラフ作成	SUM、AVERAGE関数、データの並び替え
Word	文書作成、書式設定、表の挿入	ビジネス文書の作成、レイアウト調整

 

完璧である必要はありませんが、基本操作ができることが最低条件です。不安がある方は、無料のオンライン講座や書籍で学習しておくと良いでしょう。

 

コミュニケーション力・報連相

事務職は一人で黙々と作業するイメージがあるかもしれませんが、実際には社内外の人とのやり取りが頻繁にあります。

• 営業担当者への報告
• 上司への相談
• 取引先との電話やメール対応

特に重要なのが「報連相(報告・連絡・相談)」です。小さなミスや不明点を早めに共有できる人は、職場で信頼されます。

接客や営業の経験がある方は、その経験がコミュニケーション能力の証明になるため、面接でアピールすると効果的です。

 

優先順位をつける力

事務職では、複数の業務を同時進行で進めることが多いため、優先順位をつけて効率よく処理する力が求められます。

例えば、電話対応をしながら資料作成の締め切りも迫っている状況では、どちらを優先すべきか判断する必要があります。緊急度と重要度を見極め、柔軟に対応できる力は、経験を積む中で自然と身についていくでしょう。

 

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20代男女に多い不安とその答え

未経験から事務職を目指す際、多くの方が同じような不安を抱えています。ここでは、よくある質問とその回答をまとめました。

 

Excelができなくても大丈夫？

結論: 基本操作ができれば問題ありません。

完璧なExcelスキルを求める企業は少なく、多くの場合「入力ができる」「簡単な表が作れる」レベルで十分です。入社後の研修やOJTで学べる環境が整っている企業も多いため、過度に心配する必要はありません。

ただし、「Excelを一度も触ったことがない」という状態は避けたいところです。最低限、SUM関数や並び替え機能くらいは事前に練習しておくと安心です。

 

男性が事務を目指すのはアリ？

結論: まったく問題ありません。

事務職は女性が多いイメージがありますが、近年は男性の事務職員も増えています。特に総務や経理では、男女問わず活躍している方が多く見られます。

むしろ、男性の場合は「将来的に管理職を目指せる」「総務や人事へのキャリアアップが期待できる」といった理由で採用されるケースもあります。性別を気にせず、自信を持って挑戦してください。

 

未経験は落ちやすいって本当？

結論: 20代なら十分チャンスがあります。

確かに、即戦力を求める求人では経験者が優遇されます。しかし、「未経験歓迎」と明記されている求人であれば、20代は十分に採用の可能性があります。

重要なのは、「なぜ事務職を選んだのか」「何を学びたいのか」を明確に伝えること。前職での経験が事務職でどう活かせるかをアピールできれば、未経験でも評価されます。

 

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事務職の年収・キャリアの将来性は？【知っておくべき現実】

ここまで事務職について解説してきましたが、転職を決める前に知っておくべき重要な現実があります。それは、事務職の年収とキャリアの伸びしろについてです。

 

事務職の年収は上がりにくい

事務職の初年度年収は250万〜350万円程度が相場です。経験を積んでも、劇的な年収アップは期待しにくい傾向があります。

なぜなら、事務職は「サポート業務」という位置づけであり、直接的に利益を生み出す職種ではないためです。営業職のようにインセンティブがあるわけでもなく、年功序列で少しずつ昇給していくイメージです。

30代になっても年収300万円台というケースは珍しくなく、年収400万円を超えるのは、管理職になるか専門性の高い経理・人事に転身した場合に限られるでしょう。

 

キャリアの伸びしろが限定的

キャリアの将来性については、一般事務のままでは頭打ちになりやすいのが現実です。

事務職でキャリアアップするには、以下のような道があります。

• 総務や人事、経理といった専門事務にステップアップする
• 簿記2級やMOSなどの資格を取得してスキルを磨く
• チームリーダーや管理職を目指す

ただし、これらの道を進んでも大幅な年収アップは難しく、事務職は**「精神的に楽で安定した働き方」を重視する職種**であることを理解しておく必要があります。

 

評価されにくい環境

事務職は、営業職や企画職と比べて成果が目に見えにくい職種です。

• 営業なら契約件数や売上で評価される
• 企画なら新規プロジェクトの成功で評価される
• 事務は…ミスなく業務をこなすことが当たり前

つまり、事務職は「できて当たり前」と見なされやすく、頑張っても評価されにくい環境なのです。

「もっと自分の仕事を認めてほしい」「努力が報われるキャリアを歩みたい」と感じる方にとっては、事務職は物足りなく感じる可能性があります。

 

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デスクワークで報われるキャリアを築くなら「ITエンジニア」という選択肢

「デスクワークで安定したい」という気持ちは理解できます。しかし、同じデスクワークでも、努力が年収に直結し、スキルを評価される環境があるとしたら、どうでしょうか。

それがITエンジニアという選択肢です。

 

なぜITエンジニアが報われるキャリアなのか

ITエンジニアは、事務職と同じくデスクワークが中心ですが、以下のような大きな違いがあります。

項目	事務職	ITエンジニア
初年度年収	250万〜350万円	300万〜400万円
年収の伸び	緩やか(年功序列)	スキル次第で大幅UP
キャリアパス	限定的	多様(フルスタック、PM、フリーランスなど)
評価基準	ミスなく業務をこなす	技術力・問題解決能力
市場価値	横ばい	経験とともに上昇

 

ITエンジニアは、スキルを身につけることで市場価値が上がり、年収も順調に伸びていく職種です。30代で年収500万円以上、40代で600万円以上を目指すことも十分可能です。

 

未経験からITエンジニアになれる？

「でも、プログラミングなんてできる自信がない…」と不安に思う方もいるでしょう。

安心してください。ITエンジニアも、未経験から挑戦できる職種です。

実際に、以下のような理由から、未経験からITエンジニアを目指す20代が増えています。

• 研修制度が充実している企業が多い: 給与をもらいながらプログラミングを学べる
• 学歴や資格が不要: 高卒でもスキルさえあれば評価される
• 人手不足の業界: IT業界は慢性的な人手不足で、若手を歓迎している

事務職と同じように「未経験歓迎」の求人が多いのに、年収もキャリアも大きく伸ばせる可能性があるのです。

 

ITエンジニアのキャリアパス

ITエンジニアとして経験を積むと、以下のようなキャリアパスが開けます。

1. ジュニアエンジニア(1〜2年目): 基礎を学び、簡単な開発業務を担当
2. エンジニア(3〜5年目): 一人で開発を進められるレベルに成長
3. シニアエンジニア(5年目以降): 技術的なリーダーとしてチームを率いる
4. スペシャリスト/マネージャー: 専門性を極めるか、マネジメント職に進む
5. フリーランス: 高単価案件を受注し、年収1000万円以上も可能

 

事務職では難しい「努力が報われる環境」が、ITエンジニアにはあるのです。

 

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未経験から事務職に転職するなら「リクトレ」がおすすめ

「デスクワークで安定したい」という気持ちと、「努力が報われるキャリアを歩みたい」という両方を叶えたいなら、ITエンジニアへの転職を検討してみませんか？

リクトレは、高卒・未経験の20代に特化したIT業界への転職サービスです。

 

20代未経験に強い理由

リクトレは、以下のような特徴があります。

特徴	内容
未経験OK	プログラミング知識ゼロでもスタートできる
研修制度	入社後、給与をもらいながら3〜6ヵ月の研修を受けられる
キャリアアップ	学歴や資格がなくても、スキル次第で順調にキャリアアップ可能
完全無料	相談から転職、研修まですべて無料でサポート

 

事務職と違い、ITエンジニアは実力次第で年収アップが見込める職種です。20代のうちにスキルを身につければ、30代・40代で大きく年収を伸ばせる可能性があります。

 

応募書類・面接対策が手厚い

リクトレでは、専任のキャリアアドバイザーがマンツーマンで転職活動をサポートします。

• 履歴書・職務経歴書の添削
• 面接対策(模擬面接あり)
• 企業ごとの選考ポイントのアドバイス

未経験からIT業界を目指す際の不安や疑問にも、丁寧に対応してくれるため、安心して転職活動を進められます。

 

PCスキルもサポートしてくれる

「パソコンが苦手」「プログラミングなんてできる気がしない」という方でも大丈夫です。

リクトレを運営する「東京ITスクール」が研修を担当し、転職後に社員として給与を受け取りながらプログラミングを学べる環境が整っています。

• 基礎からしっかり学べるカリキュラム
• 実践的なスキルを習得できる
• それぞれの特性に合わせたエンジニアキャリアを描ける

事務職でExcelを覚えるよりも、ITエンジニアとしてプログラミングスキルを身につけるほうが、将来的な市場価値は高いといえます。

 

転職成功者の口コミ・事例

20代男性・元アパレル販売員

「接客業に疲れてデスクワークを探していましたが、事務職だとキャリアアップが難しいと感じていました。リクトレでITエンジニアに転職し、今では給料も上がって充実した日々を送っています。」

 

20代女性・元営業職

「ノルマに追われる日々から抜け出したくて転職を決意。ITエンジニアは難しそうだと思っていましたが、研修で基礎から学べたので、未経験でも安心でした。今では自分でシステムを作れるようになり、やりがいを感じています。」

 

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未経験20代でも内定率が上がる転職対策

事務職でもITエンジニアでも、転職を成功させるには、しっかりとした準備が必要です。ここでは、選考を突破するための具体的な対策を紹介します。

 

履歴書・職務経歴書の書き方ポイント

履歴書では、志望動機欄で「なぜこの職種なのか」を明確に書きましょう。前職の不満を述べるのではなく、「デスクワークで丁寧に業務を進めたい」「スキルを身につけて成長したい」といった前向きな理由を記載します。

職務経歴書では、職種に活かせる経験をアピールします。

• 接客業 → 電話対応やコミュニケーション能力
• 営業職 → 資料作成やデータ管理の経験
• 販売職 → 在庫管理や受発注の経験

このように、異業種での経験も関連づけて表現することが重要です。

 

志望動機の伝え方

志望動機では、以下の3点を盛り込みましょう。

1. なぜこの職種を選んだのか(職種への志望理由)
2. なぜこの会社なのか(企業への志望理由)
3. 入社後にどう貢献できるか(自分の強み)

例文(ITエンジニア志望の場合):

「前職では接客業に従事し、お客様対応を通じてコミュニケーション能力を磨いてまいりました。今後は、デスクワークでスキルを身につけながら成長できる環境で働きたいと考え、ITエンジニアを志望しました。貴社は未経験者への研修制度が充実しており、着実にスキルアップできる環境があると感じました。前職で培った粘り強さと学習意欲を活かし、一日でも早く戦力となれるよう努力いたします。」

 

面接でよく聞かれる質問と回答例

Q1. なぜこの職種を希望するのですか？

A. 前職の営業では、顧客対応や資料作成を通じて、正確性が求められる業務にやりがいを感じました。今後は、スキルを身につけて市場価値を高められる仕事に挑戦したいと考え、ITエンジニアを志望しました。

Q2. PCスキルはどの程度ありますか？

A. ExcelとWordの基本操作は可能です。前職では見積書や報告書の作成を行っており、実務で使用していました。プログラミングは未経験ですが、研修でしっかり学びたいと考えております。

Q3. 未経験ですが、なぜ自信があるのですか？

A. 前職で培った粘り強さと学習意欲は、新しいスキルを身につける際に活かせると考えています。また、分からないことは積極的に質問し、早期に戦力となれるよう努力いたします。

 

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よくある質問(20代 未経験 × 転職)

どれくらいで内定が出る？

一般的に、転職活動では1〜3ヶ月程度で内定が出るケースが多いです。ただし、応募企業数や選考のタイミングにより前後します。

未経験の場合、10〜20社程度の応募を視野に入れておくと良いでしょう。

応募は何社くらい必要？

未経験から転職を目指す場合、最低でも10社以上の応募をおすすめします。書類選考の通過率は30〜50%程度、面接通過率は30%程度と考えると、複数社への応募が必要です。

ただし、闇雲に応募するのではなく、自分に合った企業を選んで応募することが重要です。

異業種からの転職は不利？

20代であれば不利にはなりません。

むしろ、異業種での経験が評価されることもあります。接客業であれば電話対応やコミュニケーション能力、営業職であれば資料作成や顧客管理の経験など、活かせるスキルをアピールしましょう。

「異業種だから無理」と諦めず、自分の強みを言語化して伝えることが大切です。

 

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まとめ｜20代未経験でも転職は可能。ただし、報われるキャリアを選ぼう

ここまで、20代未経験からの転職について解説してきました。

事務職への転職は可能です。しかし、事務職には以下のような現実があることも理解しておきましょう。

• 精神的には楽だが、年収アップは期待しにくい
• キャリアの伸びしろが限定的
• ルーティンワークが中心で、評価されにくい環境

 

一方で、ITエンジニアという選択肢は、以下のようなメリットがあります。

• 未経験からでもスキル次第でキャリアアップできる
• 年収が順調に上がる可能性がある
• 学歴や資格に自信がなくても挑戦できる
• 研修制度が整っており、給与をもらいながら学べる

「デスクワークで安定したい」という気持ちはそのままに、将来の可能性をもっと広げたいと考えるなら、ITエンジニアへの転職を検討してみてはいかがでしょうか。

リクトレなら、20代未経験からIT業界への転職を完全無料でサポートします。まずは気軽に無料相談に申し込んで、自分の可能性を広げてみましょう。