セールス [ せーるす ]

用語解説

セールスとは、商品やサービスをお客様に販売するための活動全般のことです。単に「売る」だけではなく、顧客の悩みやニーズを理解し、それに合った商品やサービスを提案し、購入につなげるまでの流れ全体を指します。

例えば、車の販売であれば「家族構成」「通勤距離」「予算」「求める機能」などを聞き取り、それに合った車種を提案します。スマホショップの店員なら、利用用途や料金プランを聞いて最適な機種を案内することがセールスの仕事です。このように、相手の状況を理解し、最適な解決策を示すことがセールスの本質です。

また、最近ではSNSやオンラインを活用したセールスも増えており、文章や提案資料（スライド）で商品の魅力を伝えるなど、コミュニケーションスキルが強く求められます。相手の悩みを整理し、価値をわかりやすく提示できる人は、高収入になりやすい傾向があります。

将来に不安を感じる高卒の人にとって、セールスの考え方を知ることは大きな武器になります。「どうすれば相手に価値を伝えられるか」を理解できると、自分自身のスキルをアピールする力にもなり、仕事の幅が大きく広がるからです。

さらに、IT業界でもセールス能力は非常に重要です。エンジニアでも、自分のアイデアを提案したり、ユーザーの求める機能を聞き取ったり、サービスの価値を説明する場面が多く、セールスの知識がある人は評価されやすくなります。市場価値を高めたい人にとって、セールスの理解はキャリアアップの大きな一歩になります。