ITサポート [ あいてぃーさぽーと ]

用語解説

ITサポートとは、企業が使うパソコン・ネットワーク・メール・業務システムなどに関するトラブルを解決し、社員が日常業務をスムーズに行えるよう支える仕事です。現場の「困った！」を素早く解消し、会社全体の生産性を支える“縁の下の力持ち”的な役割とも言えます。

【主な仕事内容】
・パソコンやスマホの初期設定、キッティング作業
・ネットワークやWi-Fiの不具合対応
・メール設定やシステムのエラー解消
・アプリのインストールや操作説明（ヘルプデスク）
・アカウント管理、パスワードリセット
・社内サーバーや機器チェックなどの定期メンテナンス

ITサポートの仕事は、専門的すぎるスキルがなくても始められるため、未経験でも挑戦しやすい職種です。最初はマニュアルに沿って対応しながら業務に慣れていき、経験を重ねるほど問題解決の幅が広がります。

また、日々の業務を通じて自然と
・PCの仕組み
・ネットワークの基本
・セキュリティの基礎
・ITリテラシー
など、どのIT職種にも役立つ土台がしっかり身につきます。

この経験は、将来的に
・インフラエンジニア
・テストエンジニア
・社内SE
・ヘルプデスクリーダー
・ITコンサル
など、より専門的な職種へのキャリアアップにもつながります。

「まずはIT業界に入ってみたい」「自分の興味の方向性を見つけたい」という人にとって、ITサポートは最初のステップに最適な仕事です。