ヘルプデスク やめとけと言われたら!高卒からエンジニアへ

「ヘルプデスクへの転職を考えているけど、周りから『やめとけ』と言われて迷っている…」そんな悩みを抱えていませんか?

実は、ヘルプデスクという職種には、表面的には見えにくいキャリア上の課題があります。今回は、なぜ「ヘルプデスク やめとけ」という声が多いのか、その理由を明確にした上で、高卒からでも目指せるITエンジニアという選択肢について詳しくお伝えします。

あなたの大切なキャリアを考える上で、ぜひ参考にしていただければと思います。

 

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ヘルプデスク やめとけの声が多い理由

ヘルプデスクは「IT業界への入り口」として注目されることが多い職種です。しかし、実際に働いている人からは「やめとけ」という声が少なくありません。その背景には、いくつかの構造的な問題があります。

 

業務範囲が広いのに専門性が身につかない

ヘルプデスクの業務内容は多岐にわたります。

業務内容	具体例
問い合わせ対応	電話・メール・チャットでのサポート
トラブルシューティング	PCの不具合、ネットワーク障害の初期対応
アカウント管理	ユーザー登録・削除、パスワードリセット
マニュアル作成	社内向け手順書の整備
機器のセットアップ	PC・プリンター・電話機の設置

 

一見すると幅広いスキルが身につきそうですが、実際には「広く浅く」の状態になりがちです。

問題なのは、これらの業務がすべて「誰かが作ったシステムを使う側」の仕事であるという点です。システムを設計したり、プログラミングで問題を解決したりする機会はほとんどありません。結果として、市場価値の高い専門性は育ちにくいのです。

さらに、クレーム対応も日常的に発生します。システムの不具合やユーザーの操作ミスに対して、直接の原因を作っていないにも関わらず矢面に立つことになります。「エンジニアじゃない」のに技術的な説明を求められ、板挟みになるケースも多いでしょう。

 

単純作業の繰り返しでキャリアが停滞

ヘルプデスクの業務には、一定のパターンがあります。

よくある業務パターン:
1. パスワードリセット依頼 → マニュアル通りに対応
2. ソフトウェアの使い方相談 → 既存の手順を案内
3. プリンターが動かない → 再起動・再接続を指示
4. アクセス権限の申請受付 → 上位者へエスカレーション

このような単純作業を何年続けても、残念ながら「替えが利く人材」という位置づけから抜け出すことは難しいのです。

AI普及の影響も見逃せません。チャットボットやFAQシステムの進化により、定型的な問い合わせ対応は自動化が進んでいます。実際、大手企業では既にAIによる一次対応が導入され、ヘルプデスク業務の一部が削減されつつあります。

将来性ないとまでは言いませんが、キャリアパスが限られているのは事実です。ヘルプデスクから次のステップに進むには、自主的にプログラミングやインフラ技術を学び、別の職種への転職を目指す必要があります。しかし、日々の業務に追われる中で自己学習を続けるのは、想像以上に困難です。

 

ストレスと年収のバランスが悪い

ヘルプデスクの年収水準を見てみましょう。

経験年数	平均年収
未経験～1年目	280万円～320万円
2～3年目	320万円～360万円
4～5年目	350万円～400万円
6年目以降	380万円～450万円

 

一方で、ITエンジニアの場合:

経験年数	平均年収
未経験～1年目	320万円～380万円
2～3年目	400万円～500万円
4～5年目	500万円～650万円
6年目以降	600万円～900万円以上

 

年収低い水準に対して、業務負荷は決して軽くありません。

ストレスの主な要因としては、以下が挙げられます。

• 終わりのない問い合わせ: 電話やメールが途切れることなく届く
• 理不尽なクレーム対応: システムの問題をユーザーから責められる
• 緊急対応の頻発: 障害発生時は残業や休日出勤も
• 評価されにくい: 「当たり前」の仕事として見られがち

「これだけ頑張っているのに、給料はこれだけ?」という不満を抱える人が多いのも、無理はありません。

 

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ITエンジニアという選択肢の優位性

ヘルプデスクの課題を踏まえた上で、ITエンジニアという選択肢を考えてみましょう。

 

ヘルプデスクより市場価値が高い

ITエンジニアは「作る側」の仕事です。

職種	立ち位置	主な役割
ヘルプデスク	使う側のサポート	既存システムの運用支援
ITエンジニア	作る側	システムの設計・開発・改善

 

この違いが、市場価値の差を生み出します。

エンジニアが習得する技術は、業界を超えて応用が効きます。例えば、Webアプリケーションの開発スキルがあれば、金融業界でも医療業界でも製造業でも需要があります。一方、特定の社内システムの操作方法に詳しくなっても、その知識は他社では使えません。

さらに、エンジニアには明確なキャリアパスが存在します。

 

エンジニアのキャリアパス例:

初級エンジニア
 ↓ (2-3年)
中級エンジニア(機能開発を任される)
 ↓ (3-5年)
上級エンジニア/リードエンジニア
 ↓
スペシャリスト or マネージャー or フリーランス

それぞれの段階で収入が大きく上がっていくのも、エンジニアの魅力です。

 

AI時代にも必要とされる技術

「AIが発展したらエンジニアも不要になるのでは?」という不安を持つ方もいるかもしれません。しかし、実態は逆です。

AI普及によって定型作業は自動化されますが、AIを「作る・管理する・活用する」ためには、エンジニアのスキルが不可欠です。ChatGPTのような生成AIも、プログラミングの知識があればより効果的に活用できます。

実際、AI時代のエンジニアは以下のような役割を担います。

領域	エンジニアの役割
AI開発	機械学習モデルの構築・学習
AI統合	既存システムへのAI機能の組み込み
データ基盤	AIが学習するためのデータ整備
セキュリティ	AIシステムの安全性確保
保守・改善	AIモデルの継続的な調整

 

つまり、AIが普及すればするほど、それを扱えるエンジニアの需要は高まるのです。

専門性が高く、技術の進歩に合わせて学び続けられるエンジニアは、長期的なキャリア形成において圧倒的に有利と言えます。

 

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高卒でもIT業界で成功できる根拠

「でも、自分は高卒だし…」と不安に思う方もいるでしょう。しかし、IT業界は学歴よりも実力を重視する傾向が強い業界です。

 

学歴より実力が評価される

IT業界の採用現場では、以下のような考え方が主流になっています。

「大卒でも実務経験がなければ即戦力にはならない。それなら、やる気と適性がある人材を採用し、研修で育成した方が良い」

実際、大手IT企業でも高卒採用の枠を設けているケースが増えています。重要なのは「何ができるか」であり、「どの学校を出たか」ではありません。

プログラミングスキルは、学歴に関係なく習得できます。むしろ、若いうちから実務経験を積むことで、同年代の大卒者よりも早く成長できる可能性があります。

項目	高卒エンジニア	大卒エンジニア
実務開始年齢	18歳～	22歳～
20代での実務経験	最大10年以上	最大6年程度
30歳時点の経験値	豊富	追いつける範囲

 

「高卒だから不利」ではなく、「早くスタートできる分、有利」と考えることもできるのです。

 

効率的に収入アップを実現

高卒からIT業界に入った場合の収入モデルを見てみましょう。

 

高卒からITエンジニアになった場合の収入例:

18歳: 年収320万円(研修期間含む)
    ↓
20歳: 年収400万円(実務経験2年)
    ↓
23歳: 年収500万円(中堅エンジニア)
    ↓
26歳: 年収650万円(上級エンジニア)
    ↓
30歳: 年収800万円以上も可能

一方、高卒でヘルプデスクに入った場合:

18歳: 年収280万円
    ↓
20歳: 年収320万円
    ↓
23歳: 年収360万円
    ↓
26歳: 年収400万円
    ↓
30歳: 年収450万円程度

この差は、30代、40代になるとさらに広がります。

もちろん、全員がこの通りの収入になるわけではありません。しかし、エンジニアとしてスキルを磨き続ければ、高卒でも年収1000万円以上を目指すことは十分に可能です。フリーランスエンジニアになれば、さらに高い収入を得ているケースも珍しくありません。

大切なのは、早い段階で「専門性を高められる環境」に身を置くことです。

 

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リクトレが実現する理想のIT転職

「ITエンジニアになりたいけど、未経験から転職できるのか不安…」という方におすすめなのが、「リクトレ」です。

リクトレは、高卒・未経験の20代に特化したIT業界への転職支援サービスです。単なる求人紹介にとどまらず、転職後の研修まで一貫してサポートしてくれるのが最大の特徴です。

 

IT未経験OKの優良企業を紹介

リクトレが紹介するのは、「未経験者を歓迎し、しっかり育成する体制がある企業」です。

リクトレの紹介企業の特徴	内容
未経験歓迎	プログラミング経験ゼロでも応募可能
研修制度完備	入社後に体系的な教育プログラムがある
将来性がある	成長中のIT企業・安定した事業基盤を持つ企業
キャリアパスが明確	エンジニアとしての成長ルートが示されている

 

キャリアアドバイザーによる細やかなヒアリングを通じて、あなたの適性や希望に合った企業を提案してもらえます。

「IT業界に興味はあるけど、どんな企業が良いのか分からない」という方でも、プロのアドバイスを受けながら自分に合った職場を見つけることができます。

 

3〜6ヵ月の体系的なプログラミング研修

転職が決まったら、入社後に本格的な研修が始まります。

研修を担当するのは、リクトレを運営する「東京ITスクール」。転職支援からIT教育まで一貫したサポート体制が整っているため、未経験者でも着実にスキルを身につけられます。

 

研修内容の例:

期間	学習内容
1ヵ月目	プログラミング基礎・コンピュータの仕組み
2ヵ月目	Web開発の基本・HTML/CSS/JavaScript
3ヵ月目	サーバーサイド開発・データベース
4ヵ月目	実践的な開発演習・チーム開発体験
5-6ヵ月目	実務に即した課題制作・配属準備

 

この研修を通じて、単なる知識ではなく「実際に手を動かして作れる力」を養います。

それぞれの特性に合わせたエンジニアキャリアを描けるのも魅力です。例えば、コツコツ積み上げるのが得意な人はバックエンド開発、デザインに興味がある人はフロントエンド開発、幅広く関わりたい人はフルスタック開発といった具合に、自分の強みを活かせる方向性を見つけられます。

 

給与を受け取りながら学習できる

リクトレの最大のメリットは、入社後、給与を受け取りながら3〜6ヵ月かけてプログラミングを学べるという点です。

一般的なプログラミングスクール:
- 受講料: 30万円～80万円
- 学習期間: 3〜6ヵ月
- 収入: ゼロ(学習中は無収入)
       ↓
    合計負担: 30万円～80万円 + 生活費

リクトレ経由の転職:
- 受講料: 無料(企業負担)
- 学習期間: 3〜6ヵ月
- 収入: あり(給与支給)
       ↓
    合計負担: ゼロ(むしろ収入あり)

これは、未経験からIT業界に挑戦する人にとって、非常に大きなアドバンテージです。

経済的な不安なく、しっかりとスキルを身につけられる環境が整っているのです。

相談から転職、研修までを無料でサポートしてもらえるため、「お金がないから諦める」という必要はありません。

 

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まとめ:ヘルプデスクでなくエンジニアへ

ここまで、ヘルプデスクの課題とITエンジニアという選択肢についてお伝えしてきました。

改めて整理すると:

ヘルプデスクが「やめとけ」と言われる理由

• 業務範囲広いが専門性低い
• 単純作業が多くキャリアパスが限られる
• クレーム対応などストレスが高い割に年収低い
• AI普及により将来性が不透明

 

ITエンジニアの優位性

• 市場価値が高く、専門性を深められる
• AI時代にも必要とされる技術職
• 高卒でも実力次第で大幅な収入アップが可能
• 明確なキャリアパスと成長機会がある

あなたがもし「ヘルプデスクへの転職を考えているけど迷っている」のであれば、ぜひITエンジニアという選択肢も検討してみてください。

リクトレなら、未経験からでも安心してIT業界に挑戦できる環境が整っています。給与をもらいながら体系的にプログラミングを学び、「エンジニアじゃない」サポート職ではなく、「作る側」のプロフェッショナルとして成長していけます。

 

リクトレの無料相談はこちら

IT業界への転職に少しでも興味があるなら、まずは無料相談から始めてみませんか?

キャリアアドバイザーがあなたの状況をじっくりヒアリングし、最適なキャリアプランを一緒に考えてくれます。

• 相談料: 無料
• 所要時間: 30分～60分程度
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「自分にエンジニアが務まるのか」「どんな企業があるのか」「研修についてもっと詳しく知りたい」など、どんな質問でも歓迎です。

 

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Q&A:よくある質問

Q1: 本当に未経験でもエンジニアになれますか?

A: はい、なれます。リクトレが紹介する企業は、未経験者を前提とした研修制度を整えています。大切なのは、学ぶ意欲と継続する力です。実際、多くの高卒未経験者がエンジニアとして活躍しています。

Q2: ヘルプデスクとエンジニア、どちらが自分に向いているか分かりません

A: 適職診断は、キャリアアドバイザーとの相談の中で見えてきます。あなたの興味、得意なこと、将来の希望を丁寧にヒアリングした上で、アドバイスをもらえます。無料相談を活用して、プロの意見を聞いてみることをおすすめします。

Q3: 研修についていけるか不安です

A: 研修は未経験者を前提に設計されているので、基礎から段階的に学べます。また、分からないことがあれば講師に質問できる環境も整っています。「ついていけなかったらどうしよう」と心配するよりも、「やってみたら意外とできた」というケースの方が多いのが実情です。

Q4: 給与をもらいながら学べるのは本当ですか?

A: 本当です。研修期間中も正社員として雇用されるため、給与が支払われます。金額は企業によって異なりますが、生活しながら学べる水準は確保されています。

Q5: 転職活動はどのくらいの期間がかかりますか?

A: 個人差はありますが、平均的には1〜2ヵ月程度です。希望条件や企業とのマッチング状況によって前後します。キャリアアドバイザーが伴走してくれるので、焦らず自分に合った企業を見つけることができます。

Q6: 地方在住でも利用できますか?

A: 可能です。オンラインでの相談や面接にも対応しています。また、リモートワークを取り入れている企業の求人もあります。詳しくは無料相談で確認してみてください。

 

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「ヘルプデスク やめとけ」という声に不安を感じているなら、それは立ち止まって考えるチャンスです。より良い選択肢がないか、視野を広げて検討してみませんか?

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