IT事務がきつい原因は?ストレスを感じる5つの場面と解決策

IT事務への転職を考えているけれど、「きつい」という声を聞いて不安に感じていませんか。

確かに、IT事務にはストレスを感じる場面がいくつもあります。しかし、その原因を理解し、適切な対処法を知っていれば、より自分に合った働き方を見つけることができるでしょう。

この記事では、IT事務でストレスを感じる具体的な場面と、それを解決するための選択肢を紹介します。ストレスや責任の少ない仕事を探しているあなたに向けて、最適なキャリアの選び方をお伝えしますので、ぜひ参考にしてみてください。

 

IT事務でストレスを感じる5つの場面

IT事務の仕事では、日々さまざまな場面でストレスを感じることがあります。ここでは、実際にIT事務として働く人が特につらいと感じる5つの場面を見ていきましょう。

 

専門用語だらけで会話についていけない

IT事務として働き始めると、最初に直面するのが専門用語の壁です。エンジニアや技術部門とのやり取りでは、「API」「SQL」「サーバー」「クラウド」といった専門用語が飛び交います。

これらの用語を理解していないと、会話の内容が把握できず、適切な対応ができません。会議の場では、自分だけが話についていけず、質問することもためらってしまうという状況に陥りがちです。

覚えることが多いIT業界では、日々新しい技術や用語が登場するため、常に学習し続けなければならないというプレッシャーもあります。周囲が当たり前のように使っている言葉が理解できないことで、自分が取り残されているような感覚を持つ人も少なくありません。

よく使われる専門用語	意味	使用される場面
レスポンス	システムからの応答	動作確認時
デプロイ	システムの本番環境への配置	システム更新時
バグ	プログラムの不具合	問題発生時
UI/UX	ユーザーインターフェース/ユーザー体験	画面設計時

 

こうした専門用語を一つひとつ調べながら業務を進めるため、作業効率が落ちてしまいます。また、理解不足によるミスを恐れて、常に緊張状態で仕事をすることになり、精神的な負担が大きくなっていくのです。

 

クレーム対応で理不尽な要求を受ける

IT事務では、システムの不具合やトラブルが発生した際に、ユーザーからのクレーム対応を担当することがあります。技術的な問題であっても、まず最初に対応するのは事務担当者というケースが多いでしょう。

クレーム対応では、「システムが使えなくて仕事にならない」「至急対応してほしい」といった緊急性の高い要求を受けることがあります。しかし、IT事務は技術的な問題を直接解決できる立場ではないため、エンジニアへの取り次ぎや状況の説明といった対応に留まることがほとんどです。

ユーザー側からすれば、「なぜすぐに直らないのか」「いつ復旧するのか」といった疑問を持つのは当然です。しかし、技術的な知識が不足しているIT事務担当者は、明確な回答ができず、理不尽な怒りをぶつけられることもあります。

 

【クレーム対応の流れ】
1. ユーザーからの問い合わせを受ける
2. 状況を聞き取り、問題を把握する
3. エンジニアに状況を伝え、対応を依頼する
4. ユーザーに現状を説明し、待ってもらう
5. 解決後、ユーザーに報告する

このように、自分では解決できない問題に対して、責任だけを負わされているような状況が続くことで、大きなストレスを感じるのです。

 

突発対応が多く予定通りに仕事が進まない

IT事務の仕事では、突発的なトラブル対応が頻繁に発生します。システムの不具合、ユーザーからの緊急問い合わせ、サーバーダウンなど、予期せぬ問題が日常的に起こるのがIT業界の特徴です。

朝、その日の業務計画を立てても、午前中にトラブルが発生すれば、すべての予定が狂ってしまいます。ルーチンワークとして予定していた定型業務は後回しになり、結局は残業して対応することになるケースも少なくありません。

突発対応のために、自分の仕事のペースがコントロールできず、常に誰かの都合に振り回されているような感覚になります。計画的に仕事を進めたいと思っていても、現実にはそれが許されない環境なのです。

また、突発対応が多いということは、常に何か起こるかもしれないという緊張状態で仕事をすることになります。休憩時間や昼食の時間さえも、気が休まらないという状況に陥りやすいでしょう。

こうした予測不可能な業務の連続は、心身ともに疲弊させる大きな要因となります。

 

ルーチンワークの単調さで孤独感が増す

IT事務の日常業務は、データ入力、資料作成、問い合わせ対応といったルーチンワークが中心です。同じ作業を繰り返す単調な仕事が続くため、達成感を得にくく、モチベーションを保つのが難しくなります。

特に、一人で黙々と作業を進めることが多いIT事務では、孤独感を感じやすい環境といえるでしょう。エンジニアチームは技術的な議論で盛り上がっている一方で、事務担当者は一人で事務作業をこなすという構図になりがちです。

ルーチンワークの例	頻度	作業時間
システム利用申請の処理	毎日	2〜3時間
定期レポートの作成	週1回	3〜4時間
ライセンス管理	月1回	2〜3時間
データバックアップ確認	毎日	30分〜1時間

 

こうした単調な業務の繰り返しは、自分が成長している実感を持ちにくく、「このまま続けていて大丈夫だろうか」という不安を抱えることになります。

また、業務の性質上、他の部署や同僚とのコミュニケーションが少ないため、職場での人間関係が希薄になりやすいという問題もあります。誰にも相談できず、悩みを一人で抱え込んでしまう人も多いのです。

 

業務範囲が広すぎて何から手をつけていいかわからない

IT事務の業務範囲は、想像以上に広いことが多いです。単なる事務作業だけでなく、システム管理の補助、ユーザーサポート、資産管理、ドキュメント作成など、多岐にわたる業務を一手に引き受けることになります。

しかし、これらすべての業務について十分な説明を受けることは稀です。「これもIT事務の仕事だから」と次々に業務を振られ、優先順位をつけることすら難しい状況に陥ります。

業務範囲が広いということは、それだけ覚えることも多いということです。各業務のやり方、使用するツール、関連する部署との連携方法など、把握すべき情報が膨大にあります。

 

【IT事務の業務範囲の例】
- PC・周辺機器の管理と設定
- ソフトウェアのライセンス管理
- ユーザーアカウントの作成・削除
- 問い合わせ対応とトラブルシューティング
- 社内システムの利用マニュアル作成
- データ入力とデータベース管理
- 定期レポートの作成と報告
- 外部ベンダーとの連絡調整

こうした幅広い業務を一人でこなすことが求められるため、常に時間に追われ、どの業務も中途半端になってしまうという悪循環に陥りやすいのです。

 

IT事務のストレスが体力的・精神的にきつい理由

IT事務のストレスは、一時的なものではなく、継続的に心身に負担をかけていきます。ここでは、なぜIT事務のストレスが体力的・精神的にきついのか、その根本的な理由を見ていきましょう。

 

研修不足で手探り状態が続く

多くの企業では、IT事務に対する十分な研修が用意されていません。「OJTで覚えてください」と言われ、実際の業務を通して学んでいくスタイルが一般的です。

しかし、IT業界の専門性の高さを考えると、体系的な研修なしに業務を覚えるのは非常に困難です。先輩社員も自分の業務で手一杯のため、丁寧に教えてもらえる時間が取れないことも多いでしょう。

研修不足によって起こる問題は以下の通りです。

問題点	具体的な影響
基礎知識の欠如	専門用語や基本的な概念が理解できない
業務の全体像が見えない	自分の仕事の位置づけや重要性が分からない
ミスへの不安	正しいやり方が分からず、常に間違えているのではと不安になる
質問しづらい雰囲気	何を聞いていいかも分からず、孤立してしまう

 

こうした手探り状態が続くことで、毎日が緊張の連続となり、心身ともに疲弊していきます。本来であれば研修で身につけるべき知識やスキルを、自分で調べながら習得しなければならないため、業務時間外の学習も必要になり、プライベートの時間まで削られることになるのです。

 

評価されにくく達成感を得られない

IT事務の仕事は、いわゆる「縁の下の力持ち」的な役割が多く、その貢献が目に見えにくいという特徴があります。エンジニアが新しいシステムを開発すれば、その成果は明確に評価されますが、事務作業は「できて当たり前」と見なされがちです。

ミスなく業務をこなしても褒められることは少なく、逆にミスがあれば指摘される。このような環境では、自分の仕事に価値を感じられず、モチベーションを維持するのが難しくなります。

 

【評価されにくい理由】
1. 成果が数値化しにくい
   → 「何件処理した」より「ミスなく対応した」が重要だが評価されにくい

2. 間接的な業務が多い
   → 直接的に売上や成果に結びつかない

3. 業務の重要性が理解されていない
   → 「誰でもできる仕事」と思われている

4. 昇給・昇進の機会が限られている
   → キャリアパスが不明確

評価されにくいという状況は、「自分はここで何をしているのだろう」という虚無感につながります。努力が報われないと感じることで、仕事へのやりがいを失い、日々の業務が苦痛になっていくのです。

また、給与面でも評価が反映されにくいため、経済的な不満も蓄積していきます。同じ会社のエンジニアと比較して、明らかに待遇に差があることを実感すると、さらにモチベーションは下がっていくでしょう。

 

孤独感が積み重なってモチベーションが下がる

IT事務の仕事は、一人で完結する業務が多いため、孤独感を感じやすい環境です。エンジニアチームはプロジェクトごとにチームを組んで協力し合いますが、事務担当者は基本的に単独で業務を進めることになります。

職場での会話が少なく、業務上の相談相手もいないという状況では、精神的な孤立が深刻化していきます。特に、ストレスや悩みを共有できる同僚がいないことは、大きな問題です。

孤独感が積み重なると、以下のような悪循環に陥ります。

 

孤独感の悪循環:
悩みを相談できない
  ↓
ストレスが蓄積する
  ↓
仕事へのモチベーションが下がる
  ↓
業務効率が低下する
  ↓
さらにストレスが増える
  ↓
より孤立を深める

このような状態が続くと、「自分はこの職場に必要とされていないのではないか」という思いが強くなり、出社すること自体が苦痛になっていきます。

また、孤独感は精神的な健康にも悪影響を及ぼします。誰にも理解されない、誰も助けてくれないという感覚は、抑うつ状態を引き起こす原因となり得るのです。

 

ストレスから解放されるにはITエンジニアへの転職が最適

IT事務のストレスから解放されるためには、思い切ってITエンジニアへのキャリアチェンジを検討してみてはいかがでしょうか。ここでは、ITエンジニアという職種がどのようにストレス解消につながるのかを具体的に説明します。

 

スキルが明確に評価される環境で働ける

ITエンジニアの仕事は、技術力やスキルが明確に評価される職種です。開発したシステムやアプリケーション、解決した技術的課題など、成果が目に見える形で残ります。

IT事務では「できて当たり前」だった業務も、エンジニアとして技術的な解決策を提供すれば、しっかりと評価されます。自分の成長が実感でき、それが給与や昇進にも反映されやすい環境なのです。

評価ポイント	IT事務	ITエンジニア
成果の可視化	難しい	明確（コード、システム、機能など）
スキルの証明	曖昧	技術資格、ポートフォリオで証明可能
昇給・昇進	限定的	スキルに応じて上昇しやすい
達成感	得にくい	プロジェクト完遂で大きな達成感

 

エンジニアとして働くことで、自分の努力が正当に評価される環境に身を置くことができます。「自分の仕事に価値がある」と実感できることは、日々の仕事のモチベーションを大きく高めてくれるでしょう。

また、ITエンジニアは専門職として市場価値が高く、転職市場でも引く手あまたです。スキルを磨けば磨くほど、キャリアの選択肢が広がり、より良い条件で働けるチャンスが増えていきます。

 

チームで開発するため孤独感が少ない

ITエンジニアの仕事は、基本的にチームで進めるプロジェクト形式が多いです。一人で黙々と作業をするIT事務とは異なり、常にチームメンバーとコミュニケーションを取りながら仕事を進めていきます。

チーム開発では、以下のようなコミュニケーションが日常的に発生します。

 

【チーム開発でのコミュニケーション】
- 朝会での進捗共有
- ペアプログラミングでの協働作業
- コードレビューでの技術的議論
- 問題が起きた時の相談・サポート
- プロジェクト完遂後の振り返り

こうした密なコミュニケーションがあることで、孤独感を感じる暇がありません。困ったときにはチームメンバーに相談でき、逆に自分も誰かをサポートすることで、チームの一員としての実感を持てます。

また、エンジニア同士は技術的な話題で盛り上がることも多く、共通の関心事を持つ仲間として自然に交流が深まります。IT事務時代に感じていた「自分だけが取り残されている」という感覚は、エンジニアになることで解消されるでしょう。

チームで協力して一つのプロジェクトを成功させたときの達成感は、一人で仕事をしていては決して味わえないものです。この経験が、仕事への情熱を取り戻すきっかけになるはずです。

 

定時退社でプライベートも充実させやすい

「ITエンジニアは残業が多い」というイメージを持っている方もいるかもしれませんが、最近では働き方改革が進み、定時退社を推奨する企業が増えています。特に、未経験者を受け入れる企業では、ワークライフバランスを重視した働き方を実現している会社が多いのです。

IT事務では、突発対応に振り回されて予定通りに仕事が終わらず、残業が常態化していることも少なくありません。しかし、エンジニアの場合は、プロジェクト管理がしっかりしている企業であれば、計画的に業務を進められるため、定時での退社がしやすくなります。

定時で退社できれば、以下のようなメリットがあります。

プライベートの充実	具体例
自己投資の時間が取れる	新しい技術の学習、資格取得の勉強
趣味を楽しめる	スポーツ、読書、映画鑑賞など
家族や友人との時間が増える	食事、旅行、イベント参加
健康管理ができる	ジム通い、規則正しい生活

 

プライベートが充実することで、仕事へのストレスも軽減されます。オンとオフの切り替えがしっかりできる環境は、長期的なキャリアを考える上でも非常に重要です。

また、エンジニアとしてスキルを磨けば、リモートワークやフレックスタイム制度を利用できる企業への転職も可能になります。自分のライフスタイルに合った働き方を選べることは、ITエンジニアという職種の大きな魅力の一つです。

 

高卒・未経験からITエンジニアになるなら「リクトレ」

「ITエンジニアになりたいけれど、高卒で未経験だから無理だろう」と諦めていませんか。実は、高卒・未経験からでもITエンジニアになる道は開かれています。

ここでは、高卒・未経験の20代に特化したIT業界への転職サービス「リクトレ」について紹介します。

 

転職後に給与をもらいながら研修が受けられる

リクトレの最大の特徴は、転職が決まった後に、実際に給与をもらいながら3〜6ヵ月かけてプログラミングスキルを習得できることです。

通常、プログラミングスクールに通う場合は、高額な受講料を自己負担しなければなりません。しかし、リクトレを利用すれば、企業に就職した上で、研修期間中も給与が支払われるため、経済的な心配をすることなくスキルを身につけられます。

 

【リクトレの流れ】
1. キャリアアドバイザーによる無料相談
   → あなたの適性や希望を丁寧にヒアリング

2. 未経験OKのIT企業への転職活動
   → 豊富な求人から最適な企業をマッチング

3. 企業への就職が決定
   → 正社員として入社

4. 給与をもらいながら研修開始
   → 3〜6ヵ月かけてプログラミングを体系的に学習

5. 実務スタート
   → 習得したスキルを活かして業務開始

この仕組みによって、「スキルがないから転職できない」「お金がないからスクールに通えない」という悩みを一気に解決できるのです。

また、研修期間中は同じように未経験からエンジニアを目指す仲間と一緒に学ぶため、孤独感を感じることもありません。切磋琢磨しながら成長できる環境が整っています。

 

東京ITスクールの体系的な教育で確実にスキルアップ

リクトレの研修を担当するのは、「東京ITスクール」という専門の教育機関です。IT教育に長年携わってきた実績があり、未経験者を確実にエンジニアとして育成するノウハウを持っています。

研修では、以下のような内容を体系的に学ぶことができます。

学習内容	詳細	期間の目安
プログラミング基礎	変数、条件分岐、ループなど	1ヵ月
Web開発の基本	HTML、CSS、JavaScript	1〜2ヵ月
データベース	SQLの基礎、データ操作	2〜3週間
フレームワーク	実務で使用する開発ツール	1〜2ヵ月
実践プロジェクト	チーム開発の経験	1〜2ヵ月

 

このように、段階的にスキルを積み上げていくカリキュラムになっているため、未経験者でも無理なく学習を進められます。

また、東京ITスクールの講師陣は、現役のエンジニアや業界経験者で構成されています。実務で本当に必要なスキルを、現場を知る講師から学べることは、大きなアドバンテージです。

研修中に分からないことがあれば、いつでも質問できる環境が整っているため、IT事務時代に感じていた「手探り状態」とは全く異なる、安心して学べる環境といえるでしょう。

 

無料相談で転職の不安を解消できる

「本当に自分にエンジニアが向いているのだろうか」「高卒でも大丈夫なのか」といった不安を抱えている方は、まずリクトレの無料相談を利用してみることをおすすめします。

リクトレでは、キャリアアドバイザーがあなたの適性や希望を細やかにヒアリングし、IT業界でのキャリアについて一緒に考えてくれます。無理に転職を勧めるのではなく、あなたの特性に合わせたエンジニアキャリアを提案してくれるため、安心して相談できるでしょう。

無料相談では、以下のような内容について話し合うことができます。

 

【無料相談で相談できること】
✓ 自分の適性に合った職種の提案
✓ IT業界の仕事内容や働き方の説明
✓ 未経験からのキャリアパスの具体例
✓ 研修制度の詳細な説明
✓ 転職活動の進め方のアドバイス

 

IT事務として働く中で感じているストレスや悩みも、率直に相談してみてください。あなたの状況を理解した上で、最適な解決策を一緒に考えてくれるはずです。

また、リクトレは相談から転職、研修までのすべてを無料でサポートしてくれます。費用面での心配は一切不要です。

「IT事務がきつい」と感じているなら、その状況を変えるための第一歩として、リクトレの無料相談に申し込んでみてはいかがでしょうか。あなたの可能性を広げる新しいキャリアが、そこから始まるかもしれません。

 

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よくある質問

Q. 高卒でもITエンジニアになれますか?

A. はい、高卒からでもITエンジニアになることは十分可能です。IT業界では学歴よりもスキルが重視される傾向があり、実際に多くの高卒者がエンジニアとして活躍しています。リクトレのような未経験者向けの研修制度を利用すれば、体系的にスキルを身につけられるため、学歴に関係なくエンジニアとしてのキャリアをスタートできます。

Q. プログラミングの経験が全くないのですが大丈夫ですか?

A. 全く問題ありません。リクトレは未経験者に特化したサービスなので、プログラミングの知識がゼロでも安心して始められます。入社後の研修では、基礎から段階的に学べるカリキュラムが組まれており、講師のサポートも充実しています。同じように未経験から始める仲間もいるため、一緒に成長していける環境です。

Q. IT事務とITエンジニアの年収にはどれくらい差がありますか?

A. 一般的に、ITエンジニアの方がIT事務よりも年収が高い傾向にあります。IT事務の平均年収が300〜400万円程度であるのに対し、ITエンジニアは未経験からスタートしても350〜450万円程度、経験を積めば500万円以上も十分に目指せます。スキルを磨き、専門性を高めることで、さらに高収入を実現することも可能です。

Q. 研修期間中の給与はどれくらいもらえますか?

A. 研修期間中も正社員として雇用されるため、給与が支払われます。具体的な金額は企業によって異なりますが、一般的には月給20万円前後からスタートすることが多いでしょう。研修期間だからといって極端に低い給与になることはなく、安心して生活しながらスキルを習得できます。

Q. 転職後、すぐに定時で帰れますか?

A. 企業や時期によって異なりますが、リクトレが紹介する企業の多くは、ワークライフバランスを重視しています。特に研修期間中は定時での退社を推奨している企業が多く、無理な残業を強いられることは少ないでしょう。実務に入った後も、プロジェクトの状況次第ではありますが、計画的に仕事を進められる環境であれば、定時退社は十分に可能です。

Q. 地方在住でもリクトレのサービスは利用できますか?

A. リクトレは主に東京を中心としたIT企業への転職をサポートしていますが、オンラインでの相談も可能です。転職に伴う上京を検討している方には、住まい探しのアドバイスなども提供しています。地方にお住まいの方でも、まずは無料相談で自分の状況を相談してみることをおすすめします。

 

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IT事務の仕事がきついと感じているなら、それはあなたの能力の問題ではありません。業務環境や職種の特性によるストレスが原因です。

ITエンジニアへの転職は、そうしたストレスから解放され、しっかりと評価される環境で働ける可能性を広げてくれます。高卒・未経験からでも、適切なサポートがあれば、十分にエンジニアとして活躍できるのです。

リクトレの無料相談を活用して、あなたの新しいキャリアの第一歩を踏み出してみませんか。ストレスの少ない働き方と、プライベートの充実した生活が、きっと実現できるはずです。