営業事務転職の面接対策｜未経験者が押さえるべきポイントと自己PR例

 

営業事務への転職を考えている方のなかには、「未経験でも面接を通過できるだろうか」と不安を感じている方もいるでしょう。営業事務の面接では、PCスキルやコミュニケーション能力、営業サポートへの理解など、具体的なポイントが評価されます。

このコラムでは、営業事務の面接でよく聞かれる質問への答え方や、未経験者向けの自己PRの作り方を詳しく解説します。面接対策をしっかりと行って、営業事務への転職を成功させましょう。

 

営業事務の面接でよく聞かれる質問

営業事務の面接では、志望動機やスキルに関する質問が中心になります。採用担当者は、あなたが営業事務の業務内容を理解しているか、実際に活躍できる人材かを見極めようとしています。ここでは、面接で頻出する質問について、具体的な答え方を解説します。

 

志望動機の答え方

志望動機は、面接で必ず聞かれる質問の一つです。営業事務を志望する理由を伝える際は、「なぜ営業事務なのか」「なぜこの会社なのか」という2つの軸を明確にすることが重要です。

未経験の場合、「営業職のような数字のノルマは不安だが、チームの成果に貢献したい」「裏方として人をサポートする仕事にやりがいを感じる」といった、営業事務ならではの魅力に触れると説得力が増します。

また、企業研究を行い、その会社の事業内容や営業スタイルに触れながら志望動機を組み立てると、他の応募者との差別化につながるでしょう。たとえば、「御社の提案型営業のスタイルに魅力を感じており、その営業活動を資料作成や顧客対応の面からサポートしたい」といった具体性のある志望動機が効果的です。

 

PCスキルと実務経験の伝え方

営業事務では、Excel、Word、PowerPointなどのPCスキルが必須となります。面接では、どの程度PCを使えるのかを具体的に伝えることが大切です。

未経験可の求人でも、基本的なPCスキルは求められることが多いため、「Excelで関数を使った集計作業ができる」「Wordで見積書や契約書のフォーマット作成をしたことがある」といった具体例を挙げると、面接官にスキルレベルが伝わりやすくなります。

PCスキル	具体的な説明例
Excel	VLOOKUP関数やピボットテーブルを使ってデータ集計ができる
Word	ビジネス文書の作成、表やグラフの挿入ができる
PowerPoint	営業資料の作成、図解を使ったプレゼン資料の作成経験がある

 

実務経験がない場合でも、「自主的にExcelの勉強をしており、MOSの資格取得を目指している」といった学習意欲を示すことで、前向きな印象を与えられるでしょう。

 

未経験者向け自己PRの作り方

未経験から営業事務を目指す場合、自己PRでは「営業事務で活かせる強み」をアピールすることが重要です。直接的な営業事務経験がなくても、これまでの仕事や日常生活で培ったスキルを、営業事務の業務にどう活かせるかを具体的に伝えましょう。

 

コミュニケーション能力をアピールする方法

営業事務では、営業担当者や顧客、取引先との円滑なコミュニケーションが求められます。未経験者の場合、接客業や販売職での経験があれば、顧客対応力として十分にアピールできるでしょう。

自己PRでは、「前職の販売職では、お客様のニーズを丁寧にヒアリングし、最適な商品を提案することで月間売上目標を達成してきました。この傾聴力とコミュニケーション能力を、営業事務として顧客対応や営業担当者との連携に活かしたいと考えています」といった形で、具体的なエピソードと営業事務への接続を示すと効果的です。

また、社内でのチームワークや報連相の経験も、営業サポートにおける重要なスキルとしてアピールできます。「複数の部署と連携してプロジェクトを進めた経験があり、状況に応じた適切な情報共有ができる」といった点も、営業補佐として評価される要素です。

 

営業補佐・顧客対応の適性を示すエピソード

営業事務の仕事は、営業担当者の業務をサポートし、顧客との良好な関係を維持することが中心になります。そのため、「人をサポートすることにやりがいを感じる」という適性を示すエピソードが効果的です。

たとえば、「前職では、新人スタッフの教育係として業務マニュアルを作成し、わかりやすく指導することで早期戦力化に貢献しました。この経験から、相手の状況に合わせて必要な情報を整理し、的確にサポートすることの重要性を学びました。営業事務として、営業担当者が成果を出しやすい環境を整えることに貢献したいと考えています」といった内容が考えられます。

顧客対応の適性を示す際は、クレーム対応や問い合わせ対応の経験を具体的に話すと説得力が増します。「お客様からの問い合わせに対して、迅速かつ丁寧に対応することを心がけており、リピーター獲得につながった経験があります」といったエピソードは、営業事務における顧客対応スキルとして評価されるでしょう。

 

営業事務の面接で評価されるスキル

営業事務の面接では、実務に直結するスキルや知識が評価されます。未経験者であっても、これらのスキルに対する理解を示すことで、入社後の活躍をイメージしてもらいやすくなります。

 

見積もり・納期調整への理解

営業事務の重要な業務の一つが、見積もり作成と納期調整です。面接では、これらの業務に対する理解度が問われることがあります。

見積もり作成では、商品やサービスの単価、数量、値引き条件などを正確に計算し、顧客に提示する必要があります。「見積書の作成経験はないが、Excelで数値計算や表作成は得意であり、入社後は先輩社員から業務の流れを学んで、正確な見積書を作成できるよう努力したい」といった姿勢を示すと良いでしょう。

納期調整については、「顧客の希望納期と社内の生産体制をすり合わせ、双方にとって最適な納期を設定する調整力が必要だと理解しています。前職での複数のタスクを並行して進めた経験を活かし、優先順位をつけながら納期管理ができると考えています」といった形で、スケジュール管理能力をアピールできます。

 

受発注業務の基礎知識

受発注業務は営業事務の中核をなす仕事です。面接では、受発注の基本的な流れを理解しているかが評価ポイントになります。

受発注業務の基本的な流れは以下のとおりです。

 

【受注プロセス】
1. 顧客から注文を受ける
2. 在庫状況の確認
3. 納期の調整・確定
4. 受注内容の入力・確認
5. 社内関連部署への情報共有

【発注プロセス】
1. 必要な商品・資材の確認
2. 取引先への発注依頼
3. 発注内容の記録・管理
4. 納品スケジュールの確認
5. 入荷後の検品・在庫管理

未経験者の場合、「受発注業務の経験はありませんが、正確性とスピードが求められる業務だと理解しています。ミスを防ぐためのダブルチェック体制や、システムへの正確な入力を心がけたいと考えています」といった形で、業務への理解と取り組む姿勢を示すことが重要です。

 

高卒20代が営業事務面接で注意すべきこと

高卒の20代で営業事務を目指す場合、面接では学歴ではなくポテンシャルや学習意欲がより重視される傾向があります。ここでは、若手ならではの強みを活かしながら、面接で注意すべきポイントを解説します。

 

資料作成スキルの具体的な説明

営業事務では、営業資料や提案書の作成が日常的に発生します。面接で資料作成スキルについて聞かれた際は、具体的にどのような資料を作成したことがあるのかを説明しましょう。

たとえば、「大学時代のゼミで、PowerPointを使って研究発表用の資料を作成しました。データをグラフ化して視覚的にわかりやすく表現することを心がけ、発表では高評価を得ることができました」といった学生時代の経験でも十分アピール材料になります。

資料作成では、「相手にとってわかりやすい情報整理ができるか」「視覚的に見やすいレイアウトにできるか」といった点が重要です。面接では、これらの観点を意識して取り組んできたことを伝えると、実務での活躍がイメージしやすくなるでしょう。

未経験の場合は、「入社後は先輩社員の作成した資料を参考にしながら、会社のフォーマットに合わせた資料作成スキルを早期に習得したい」といった学習意欲を示すことも効果的です。

 

営業サポート経験の言語化

営業サポートの経験がない場合でも、「誰かをサポートした経験」を営業事務の文脈で言語化することで、適性をアピールできます。

たとえば、アルバイトでの経験を活用するなら、「飲食店のアルバイトでは、ホールスタッフとして働きながら、キッチンスタッフが調理に集中できるよう、オーダーの優先順位を整理して伝達していました。この経験から、チーム全体の業務効率を上げるために自分ができることを考えて行動する力が身についたと感じています。営業事務でも、営業担当者が営業活動に専念できるよう、的確なサポートをしていきたいです」といった形でアピールできます。

営業サポートとは、営業担当者が本来の営業活動に集中できるよう、事務作業や顧客対応を代行することです。面接では、「相手の業務負担を減らし、成果につなげる」という視点で自分の経験を語ることで、営業事務への適性を示せるでしょう。

 

面接を通過しても考えたい営業事務のキャリア限界

営業事務の面接対策を進めるなかで、「本当に営業事務でキャリアを築いていけるのか」という視点も持っておくことが大切です。営業事務は安定した仕事である一方、長期的なキャリア形成においては注意すべき点もあります。

 

スキルアップの機会が限られる現実

営業事務の業務は、受発注、見積もり作成、納期調整、顧客対応といった定型的な作業が中心になります。これらの業務は企業活動において不可欠ですが、一度覚えてしまえば業務内容に大きな変化が少ないため、スキルアップの機会が限られる傾向があります。

多くの企業では、営業事務の業務範囲は明確に定められており、営業戦略の立案や新規顧客開拓といった創造的な業務に携わる機会は少ないでしょう。そのため、「3年後、5年後に自分はどのようなスキルを身につけているのか」というキャリアビジョンが描きにくいという課題があります。

また、近年ではRPAやAIの導入により、受発注や資料作成といった定型業務の自動化が進んでいます。将来的に営業事務の業務範囲がさらに縮小する可能性も視野に入れておく必要があるでしょう。

 

収入の伸び悩みリスク

営業事務の給与体系は、営業職のようなインセンティブ制度がない場合が多く、基本給と固定の手当で構成されるのが一般的です。そのため、個人の努力や成果が給与に直結しにくく、収入の伸び悩みが課題となることがあります。

厚生労働省の賃金統計によると、一般事務職の平均年収は300万円台前半にとどまることが多く、20代で入社した場合、30代、40代になっても収入が大きく上がらないケースも少なくありません。

年齢層	営業事務の想定年収	ITエンジニアの想定年収
20代前半	250～320万円	300～400万円
20代後半	280～350万円	400～550万円
30代前半	300～380万円	500～700万円

 

※企業規模や地域により変動があります

また、営業事務から他の職種へのキャリアチェンジを考えた場合、専門的なスキルが身についていないため、転職市場での評価が限定的になるリスクもあります。「安定した仕事だから」という理由だけで営業事務を選ぶと、将来的なキャリアの選択肢が狭まる可能性があることを認識しておきましょう。

 

ITエンジニアなら面接後のキャリアも安心

「ノルマや営業色がない仕事がしたい」「人の役に立ちたい」「プライベートも充実させたい」という希望を持っているなら、営業事務よりもITエンジニアへの転職を検討してみてはいかがでしょうか。

 

技術力で評価される職種の魅力

ITエンジニアは、技術力という明確な評価基準があり、スキルを磨くほど市場価値が高まる職種です。営業事務のように定型業務を繰り返すのではなく、新しい技術を学び続けることでキャリアアップが実現できます。

ITエンジニアの魅力は以下のとおりです。

 

【スキルが資産になる】

プログラミング言語やシステム開発の知識は、一度身につければ転職時にも強力な武器になります。経験を積むほど専門性が高まり、より条件の良い企業への転職や、フリーランスとしての独立も視野に入ります。

 

【明確なキャリアパスがある】

エンジニアとしての経験を積むことで、プログラマーからシステムエンジニア、プロジェクトリーダー、技術責任者といった明確なキャリアパスが描けます。スキルに応じて昇給・昇格の機会が多く、収入アップが期待できるのも大きな魅力です。

 

【働き方の柔軟性が高い】

IT業界では、リモートワークやフレックスタイム制を導入している企業が多く、プライベートとの両立がしやすい環境が整っています。定時で帰れる職場も多く、体力的な負担が少ないのも特徴です。

 

【ノルマがない技術職】

営業職のような数字のノルマはなく、技術的な課題解決に集中できる環境です。チームで開発を進めるため、人の役に立つ実感を得られる仕事でもあります。

未経験からITエンジニアになることに不安を感じる方もいるかもしれませんが、実は20代で未経験からIT業界に転職する人は増えています。研修制度が充実した企業を選べば、基礎から体系的にプログラミングを学べるため、高卒や未経験でも安心してスタートできるでしょう。

 

リクトレの無料相談で適職診断とキャリア設計

「営業事務とITエンジニア、どちらが自分に合っているのか分からない」「未経験からITエンジニアになれるのか不安」という方は、専門のキャリアアドバイザーに相談してみることをおすすめします。

 

キャリアアドバイザーによる丁寧なヒアリング

リクトレは、高卒・未経験の20代に向けたIT業界特化型の転職サービスです。経験豊富なキャリアアドバイザーが、あなたの希望や適性を丁寧にヒアリングし、最適なキャリアプランを一緒に考えます。

 

【リクトレの特徴】

• 未経験OKのIT企業求人が多数

  IT未経験歓迎の企業による求人を豊富に取り扱っており、高卒や職歴に不安がある方でも安心して応募できる環境です。

• 入社後の研修でプログラミングを習得

  就職が決まったら、社員研修で3～6ヵ月かけてプログラミングスキルを体系的に学べます。給与を受け取りながら学習できるため、経済的な負担もありません。

• 転職支援からIT教育まで一貫サポート

  リクトレを運営する「東京ITスクール」が研修を担当するため、転職支援から教育まで一貫したサポートが受けられます。それぞれの特性に合わせたエンジニアキャリアを描けるのが強みです。

• 相談から転職、研修まですべて無料

  キャリア相談、求人紹介、面接対策、入社後の研修まで、すべてのサービスを無料で利用できます。

営業事務の面接準備を進める前に、一度立ち止まって自分のキャリアを見つめ直してみませんか。リクトレの無料相談では、あなたの強みや希望を整理しながら、営業事務とITエンジニアのどちらがより適しているかを客観的に判断するお手伝いをします。

ITエンジニアへの転職に不安がある方も、実際の求人内容や研修制度の詳細を知ることで、前向きに検討できるようになるでしょう。まずは気軽に無料相談を利用して、自分に合ったキャリアの選択肢を広げてみてください。

 

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営業事務転職の面接に関するQ&A

ここでは、営業事務の面接に関してよくある質問をまとめました。面接前の不安解消にお役立てください。

 

営業事務の面接で落ちやすい人の特徴は？

営業事務の面接で落ちやすいのは、「PCスキルが不足している」「コミュニケーション能力が低い」「営業事務の業務内容を理解していない」といった点が挙げられます。面接前にPCスキルの棚卸しを行い、営業事務の業務内容をしっかりと調べておくことで、採用される確率が高まるでしょう。

 

未経験から営業事務に転職するのは難しいですか？

未経験から営業事務への転職は十分可能です。多くの企業が「未経験可」の求人を出しており、入社後に業務を教える体制が整っています。面接では、基本的なPCスキルとコミュニケーション能力、営業サポートへの意欲をアピールすることが重要です。

 

営業事務に向いている人の特徴は？

営業事務に向いているのは、「細かい作業が得意」「マルチタスクができる」「人をサポートすることにやりがいを感じる」「臨機応変な対応ができる」といった特性を持つ人です。また、営業担当者や顧客と円滑にコミュニケーションが取れることも重要な適性といえます。

 

営業事務の面接で聞かれる逆質問は何を準備すべき？

逆質問では、「営業事務として活躍している方の共通点は何ですか」「入社後に身につけるべきスキルはありますか」「研修制度はどのようになっていますか」といった、入社後の成長意欲を示す質問が効果的です。給与や休日に関する質問ばかりにならないよう注意しましょう。

 

高卒で営業事務に就職できますか？

高卒でも営業事務に就職することは可能です。学歴よりもPCスキルやコミュニケーション能力が重視される職種であり、未経験歓迎の求人も多数あります。面接では、学習意欲とポテンシャルをしっかりとアピールすることで、採用のチャンスをつかめるでしょう。

 

ITエンジニアへの転職は営業事務より難しくないですか？

未経験からITエンジニアになることに不安を感じる方もいますが、研修制度が充実した企業を選べば、基礎から体系的に学べます。リクトレのような転職支援サービスを活用すれば、未経験OKの企業紹介から入社後の研修までサポートを受けられるため、安心してキャリアチェンジができるでしょう。IT業界は人材不足が続いており、未経験者を歓迎する企業が増えているのも追い風です。

 

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営業事務への転職を考えている方は、面接対策をしっかりと行うことで内定獲得の可能性を高められます。しかし、面接を通過した後のキャリアについても、長期的な視点で考えることが大切です。

「安定した仕事がしたい」「ノルマのない仕事がいい」「人の役に立ちたい」という希望を持っているなら、営業事務だけでなくITエンジニアという選択肢も検討してみてはいかがでしょうか。リクトレの無料相談を活用して、自分に合ったキャリアを見つけてください。