IT事務がきついと感じる7つの理由と対処法【高卒未経験から転職する方法】

「IT事務として働いているけれど、毎日がきつい…」と感じている方も多いのではないでしょうか。専門用語が飛び交う環境で覚えることが多く、クレーム対応や突発的なトラブルに追われる日々。業務範囲が広がり続けるのに、研修は不足していて孤独感を感じることもあるでしょう。

IT事務の仕事は、一見すると安定していて定型的に見えますが、実際には幅広い知識とスキルが求められ、精神的・体力的な負担が大きい職種です。

このコラムでは、IT事務がきついと言われる理由を詳しく解説し、その対処法をお伝えします。さらに、IT事務から一歩進んでITエンジニアへ転職することで、より良い働き方を実現できる可能性についてもご紹介します。ストレスや責任の少ない環境で、しっかりと評価される仕事を探している方は、ぜひ参考にしてください。

 

IT事務がきついと言われる7つの理由

IT事務の仕事がきついと感じる理由は、業務内容の特性や職場環境に起因するものが多くあります。ここでは、IT事務として働く方が直面しやすい課題を7つに分けて解説します。

 

専門用語が多く覚えることが膨大

IT事務では、日常的に専門用語が飛び交う環境で働くことになります。プログラミング言語やサーバー、ネットワークに関する用語、さらには社内システムの専門的な呼称など、ITに関する幅広い知識が必要です。

初めてIT業界に入った方にとっては、これらの専門用語を理解するだけでも大きな負担になります。ミーティングや社内メールで使われる用語が分からず、話についていけないと感じることも少なくありません。

覚えるべき主な領域	具体例
ハードウェア関連	サーバー、ストレージ、NAS、ファイアウォール
ソフトウェア関連	OS、データベース、API、クラウドサービス
ネットワーク関連	IPアドレス、VPN、DNS、プロトコル
業務システム関連	SaaS、CRM、ERP、各社固有のシステム名

 

こうした専門用語を覚えることに加えて、IT業界の技術は日々進化しているため、常に新しい情報をキャッチアップし続ける必要があります。覚えることが多いと感じるのは当然のことで、この点がIT事務のきつさにつながっています。

 

クレーム対応で精神的なストレスが大きい

IT事務は、社内外からの問い合わせやクレーム対応を担当することが多い職種です。システムトラブルが発生した際には、利用者から厳しい言葉をぶつけられることもあります。

特に、システムが停止したり不具合が起きたりすると、業務が止まってしまうため、利用者の苛立ちは大きくなりがちです。IT事務担当者は、技術的な問題を解決するだけでなく、感情的になっている相手を落ち着かせながら対応する必要があります。

 

クレーム対応では以下のようなストレスを感じやすいです。

• 技術的に難しい問題でも即座に回答を求められる
• 自分のミスではないのに責任を追及される
• 同じようなクレームが繰り返し発生する
• 夜間や休日にも対応を求められることがある

こうした精神的な負担が積み重なると、IT事務の仕事そのものがきついと感じるようになります。

 

突発対応に追われてルーチンワークが進まない

IT事務の業務には、定期的に行うルーチンワーク（定型業務）と、突発的に発生するトラブル対応の両方があります。しかし、システムトラブルや緊急の問い合わせが入ると、予定していた作業を中断せざるを得ません。

突発対応が続くと、本来進めるべきルーチンワークが後回しになり、残業で対応することになります。計画通りに仕事が進まないことで、達成感を得にくく、常に追われている感覚が続くのです。

 

【ある日のIT事務担当者のスケジュール】
09:00 - メールチェック、定型業務開始
09:30 - 突発トラブル発生（システムログイン不可）
11:00 - トラブル対応完了、定型業務再開
11:30 - 別部署から緊急の問い合わせ
13:00 - 昼休み（30分短縮）
13:30 - 定型業務再開
14:00 - サーバーエラーの報告、原因調査開始
16:00 - 調査完了、報告書作成
17:00 - 定型業務が終わらず残業へ…

このように、突発対応の頻度が高いと、ルーチンワークが進まず、仕事のコントロール感を失ってしまいます。これもIT事務がきついと感じる大きな要因です。

 

業務範囲が広く何でも屋状態になる

IT事務の業務範囲は非常に広く、以下のような多岐にわたる業務を担当することがあります。

• PCのセットアップや周辺機器の設定
• 社内ネットワークの管理
• 各種システムのアカウント管理
• ソフトウェアのインストールやライセンス管理
• データ入力やファイル管理
• 問い合わせ対応やマニュアル作成
• セキュリティ対策の実施

特に中小企業では、IT部門の人員が限られているため、IT事務担当者が「何でも屋」のような状態になりがちです。専門性の高い業務から簡単な作業まで、すべてを一人で対応しなければならないケースも少なくありません。

業務範囲が広いということは、それだけ多くの知識とスキルが求められるということです。しかし、すべての業務に対して十分な時間を割くことができず、中途半端な対応になってしまうこともあります。この状況が、IT事務のきつさを増幅させています。

 

研修不足でわからないまま業務を任される

IT事務の現場では、十分な研修を受けないまま実務に入ることが珍しくありません。人手不足のため、入社してすぐに現場へ配属され、「分からないことは調べて」「先輩の対応を見て覚えて」と言われることもあります。

研修が不足していると、以下のような問題が生じます。

問題点	影響
基礎知識が不十分	ミスやトラブルが発生しやすくなる
質問しづらい環境	孤独感が増し、ストレスが溜まる
自己学習に頼る	業務時間外の負担が増える
自信が持てない	業務に対する不安が常につきまとう

 

研修がしっかりしている企業もありますが、そうでない場合、IT事務担当者は手探りで業務を覚えていかなければなりません。この状況は、精神的にも非常にきついと感じる要因になります。

 

努力が評価されにくく孤独感を感じる

IT事務の仕事は、いわゆる「縁の下の力持ち」的な役割であり、その努力が目に見えにくい特徴があります。システムが正常に動いているのが当たり前とされ、トラブルが起きたときだけ注目されるという状況に置かれがちです。

たとえば、日々の保守作業や予防的な対応によってトラブルを未然に防いでいても、「何もしていない」と思われてしまうこともあります。一方で、トラブルが発生すると責任を追及されるため、評価されにくいと感じやすいのです。

また、IT事務は専門性が高いがゆえに、他の部署の人たちには仕事内容が理解されにくく、孤独感を感じることもあります。同じ立場で相談できる同僚が少ない職場では、この孤独感がさらに強まります。

努力が正当に評価されず、孤独な環境で働き続けることは、精神的に大きな負担となり、IT事務がきついと感じる原因になります。

 

体力的・精神的な負担が積み重なる

ここまで紹介してきた要因が複合的に作用することで、体力的・精神的な負担が蓄積していきます。長時間のデスクワークによる身体的な疲労に加えて、常に緊張感を持って業務に臨む必要があるため、精神的にも疲弊しやすい仕事です。

特に以下のような状況が続くと、心身ともに限界を感じることがあります。

• 長時間労働や残業が常態化している
• 休日でも緊急対応の連絡が入る
• 人間関係のストレスが大きい
• 将来のキャリアが見えない

体力的・精神的な負担が積み重なると、モチベーションの低下や体調不良につながり、結果的に「IT事務はきつい」という結論に至ることが多いのです。

 

IT事務のきつさを軽減する3つの対処法

IT事務の仕事がきついと感じたとき、すぐに転職を考える前に、まずは現在の状況を改善できないか試してみることも大切です。ここでは、IT事務のきつさを軽減するための3つの対処法をご紹介します。

 

業務の優先順位を明確にする

IT事務の業務は多岐にわたるため、すべてを完璧にこなそうとすると疲弊してしまいます。まずは、業務の優先順位を明確にすることが重要です。

優先順位をつける際のポイントは以下の通りです。

 

1. 緊急度と重要度で分類する

   緊急かつ重要な業務を最優先にし、それ以外は後回しにできるか検討します。すべての業務を同じレベルで対応しようとせず、メリハリをつけることが大切です。

2. タスク管理ツールを活用する

   タスク管理ツールやスケジュール帳を使って、やるべきことを可視化しましょう。頭の中だけで管理していると、抜け漏れや焦りが生まれやすくなります。

3. 定期的に見直しを行う

   週に一度など、定期的に業務の優先順位を見直す時間を設けることで、本当に必要な業務に集中できるようになります。

 

業務の優先順位を明確にすることで、突発対応に追われる状況でも、冷静に対処できるようになります。

 

上司や先輩に相談して負担を分散する

一人で抱え込まず、上司や先輩に相談することも重要です。特に、業務量が多すぎる場合や、自分の能力を超える業務を任されている場合は、早めに相談することで負担を分散できる可能性があります。

相談する際は、以下のような伝え方を意識しましょう。

• 現在抱えている業務量と内容を具体的に説明する
• どの業務に時間がかかっているかを明確にする
• 自分なりに考えた改善案を提示する
• サポートが必要な部分を具体的に伝える

上司や先輩に相談することで、業務の再分配や、新しい担当者の配置、業務フローの見直しなど、組織的な改善につながる場合があります。また、相談すること自体が精神的な負担の軽減にもつながります。

 

スキルアップして効率化を図る

IT事務の業務を効率化するためには、スキルアップが効果的です。特に、以下のようなスキルを身につけることで、業務のスピードと質を向上させることができます。

スキル	効果
Excel・スプレッドシートの関数	データ集計や分析作業の時間短縮
基本的なプログラミング知識	定型作業の自動化が可能に
ITパスポートなどの資格	IT全般の知識が体系的に身につく
コミュニケーションスキル	クレーム対応や社内調整がスムーズに

 

スキルアップすることで、今まで時間がかかっていた作業を短時間で終わらせることができ、結果的に業務の負担が軽減されます。また、スキルが向上すれば、自信を持って業務に取り組めるようになり、精神的な余裕も生まれます。

ただし、これらの対処法を試しても状況が改善されない場合や、根本的な職場環境の問題がある場合は、キャリアチェンジを検討するのも一つの選択肢です。

 

IT事務がきついならITエンジニアへの転職がおすすめな理由

IT事務の仕事がきついと感じている方には、ITエンジニアへの転職をおすすめします。ITエンジニアは、IT事務で培った知識を活かしながら、より良い働き方を実現できる可能性が高い職種です。ここでは、ITエンジニアへの転職がおすすめな理由を3つご紹介します。

 

定時退社できる職場が多くプライベートが充実

ITエンジニアは、働き方改革の影響を受けて、定時退社できる職場が増えています。特に、若手エンジニアの採用に力を入れている企業では、ワークライフバランスを重視した環境づくりが進んでいます。

IT事務では突発対応が多く、残業が常態化しがちですが、ITエンジニアの場合は、プロジェクトのスケジュールに沿って計画的に業務を進めることが多いため、プライベートの時間を確保しやすい傾向があります。

また、リモートワークやフレックスタイム制度を導入している企業も多く、自分のライフスタイルに合わせた働き方が可能です。定時で帰れる環境が整っていれば、趣味や自己学習、家族との時間など、プライベートも充実させることができます。

 

スキルが評価されやすく収入アップが見込める

ITエンジニアは、スキルが明確に評価される職種です。プログラミング言語の習得度や、開発した成果物、プロジェクトへの貢献度など、目に見える形で実績を示すことができます。

IT事務では努力が評価されにくいと感じることが多いですが、ITエンジニアであれば、スキルアップが直接的に収入アップにつながります。経験を積むことで、以下のようなキャリアアップの道が開けます。

 

【ITエンジニアのキャリアパス例】
初級エンジニア（年収300万円〜400万円）
  ↓
中級エンジニア（年収400万円〜600万円）
  ↓
シニアエンジニア（年収600万円〜800万円）
  ↓
スペシャリスト/マネージャー（年収800万円〜）

IT業界全体で人材不足が続いているため、スキルを持ったエンジニアの需要は非常に高く、転職によって大幅な収入アップを実現する人も少なくありません。

IT事務として働いていた経験も、システムの運用保守や業務システムの理解という点で評価されるため、完全な未経験ではなく、アドバンテージとして活かすことができます。

 

専門性を高めてキャリアを築ける

ITエンジニアは、専門性を高めることで、長期的なキャリアを築きやすい職種です。IT事務では「何でも屋」になりがちですが、ITエンジニアでは、特定の技術領域に特化してスキルを深めることができます。

たとえば、以下のような専門分野があります。

専門分野	主な業務内容
Webアプリケーション開発	サイトやアプリの開発・保守
インフラエンジニア	サーバーやネットワークの構築・運用
データベースエンジニア	データベースの設計・管理
セキュリティエンジニア	システムのセキュリティ対策

 

専門性を高めることで、市場価値が上がり、転職の際にも有利になります。また、技術が日々進化するIT業界では、学び続けることが求められますが、それが自分の成長につながるため、やりがいを感じやすいのも特徴です。

IT事務で感じていた孤独感や評価されにくさから解放され、専門性を武器にキャリアを築いていくことができるのが、ITエンジニアという職種の魅力です。

 

高卒未経験でもITエンジニアになれる「リクトレ」の活用法

「ITエンジニアに興味はあるけれど、高卒で未経験だから無理なのでは…」と諦めていませんか。実は、高卒未経験からでもITエンジニアになることは十分に可能です。ここでは、IT業界への転職を支援する「リクトレ」というサービスをご紹介します。

 

リクトレなら研修付きでスキルゼロから始められる

リクトレは、高卒・未経験の20代に特化したIT業界への転職支援サービスです。最大の特徴は、転職後に社員研修としてプログラミングスキルを習得できる点にあります。

多くの転職サービスでは、転職先を紹介するだけで終わりですが、リクトレでは、転職と研修をセットで提供しています。そのため、IT知識がまったくない状態からでも、安心してエンジニアとしてのキャリアをスタートできます。

 

リクトレが提供する研修の特徴は以下の通りです。

• 未経験者向けのカリキュラムが充実している
• 現役エンジニアによる実践的な指導が受けられる
• 個人の理解度に合わせたサポートがある
• 研修を担当するのは転職支援とIT教育を一貫して行う「東京ITスクール」

スキルゼロから始められる環境が整っているため、IT事務での経験がある方であれば、さらにスムーズに学習を進めることができるでしょう。

 

給与をもらいながら3～6ヵ月でプログラミングを習得

リクトレを通じて転職した場合、入社後に給与を受け取りながら、3～6ヵ月かけてプログラミングを体系的に学ぶことができます。これは、他の転職支援サービスにはない大きなメリットです。

通常、プログラミングスクールに通う場合、数十万円の費用がかかり、学習期間中は収入がないケースも少なくありません。しかし、リクトレを利用すれば、企業に就職した状態で研修を受けられるため、経済的な不安なくスキルを習得できます。

 

研修期間中に学べる内容の例：

学習内容	詳細
プログラミング基礎	変数、条件分岐、ループ処理など
Web開発の基礎	HTML、CSS、JavaScriptの基本
データベース操作	SQLの基本的な使い方
開発環境の構築	実務で使うツールの使い方
チーム開発の基礎	バージョン管理やコミュニケーション

 

研修期間中は、実際のプロジェクトを想定した課題に取り組むこともあり、即戦力として活躍できる力を身につけることができます。給与をもらいながらスキルを習得できるため、安心してキャリアチェンジに挑戦できます。

 

無料相談で自分に合ったキャリアを見つけられる

リクトレでは、キャリアアドバイザーによる無料相談を受けることができます。IT業界への転職に不安を感じている方でも、専門のアドバイザーが丁寧にヒアリングし、一人ひとりに合ったキャリアプランを提案してくれます。

無料相談では、以下のようなサポートが受けられます。

• 自分の強みや適性の分析
• IT業界の職種や仕事内容についての詳しい説明
• 未経験からエンジニアになるためのステップの提示
• 希望条件に合った求人の紹介
• 選考対策や履歴書の添削

 

リクトレは、IT未経験OKの企業求人を多数取り扱っており、転職後の研修でしっかりとITスキルを学べる環境が整っています。また、それぞれの特性に合わせたエンジニアキャリアを描けるため、自分に最適な道を見つけることができます。

相談から転職、研修までをすべて無料でサポートしてくれるため、「まずは話を聞いてみたい」という段階でも気軽に利用できるのが魅力です。

 

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よくある質問（Q&A）

Q1. IT事務の経験はITエンジニアへの転職に役立ちますか？

はい、IT事務での経験は大いに役立ちます。システムの運用保守や社内ネットワークの管理経験があれば、ITエンジニアとして働く際の基礎知識として活かせます。また、ユーザー目線で業務システムを理解していることも強みになります。

Q2. 高卒でもITエンジニアになれますか？

高卒でもITエンジニアになることは十分に可能です。IT業界は学歴よりもスキルと実績を重視する傾向があるため、研修やスクールでしっかりとスキルを身につければ、活躍できる環境が整っています。リクトレのような研修付きの転職支援を活用すれば、未経験からでも安心してスタートできます。

Q3. プログラミング未経験でも大丈夫ですか？

大丈夫です。リクトレでは、プログラミング未経験者向けのカリキュラムが用意されており、基礎から丁寧に学ぶことができます。入社後に3～6ヵ月かけて体系的に学習するため、焦らず自分のペースでスキルを習得できます。

Q4. ITエンジニアの仕事は残業が多いのでは？

ITエンジニアの職場環境は企業によって異なりますが、近年は働き方改革の影響で、定時退社できる企業が増えています。リクトレが紹介する企業は、未経験者を歓迎する企業が中心であり、働きやすい環境が整っている企業が多い傾向があります。

Q5. リクトレの利用は本当に無料ですか？

はい、リクトレのサービスは、相談から転職、研修まですべて無料で利用できます。企業側が採用費用を負担する仕組みになっているため、求職者には一切費用がかかりません。安心してご利用ください。

 

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まとめ

IT事務がきついと感じる理由は、専門用語の多さ、クレーム対応のストレス、突発対応、業務範囲の広さ、研修不足、評価されにくさ、そして体力的・精神的な負担の積み重ねなど、さまざまな要因があります。

まずは業務の優先順位を明確にしたり、上司に相談したり、スキルアップを図ったりすることで、状況を改善できる可能性があります。しかし、根本的な問題が解決できない場合は、キャリアチェンジを検討することも大切です。

ITエンジニアへの転職は、定時退社できる職場が多く、スキルが評価されやすく収入アップが見込め、専門性を高めてキャリアを築けるという魅力があります。高卒未経験からでも、リクトレのような研修付きの転職支援サービスを活用すれば、安心してエンジニアとしてのキャリアをスタートできます。

ストレスや責任の少ない環境で、しっかりと評価される仕事を探しているなら、まずはリクトレの無料相談を利用してみてはいかがでしょうか。自分に合ったキャリアを見つけ、充実した働き方を実現する第一歩を踏み出しましょう。