営業事務未経験の求人選び｜研修制度とチームワーク重視の職場

「営業事務の仕事に興味があるけれど、未経験だから不安」と感じていませんか。高卒で20代のあなたには、これからキャリアを築いていくための選択肢がたくさんあります。営業事務は書類選考を通過しやすく、研修ありの求人も多いため、未経験からでも挑戦しやすい職種です。

このコラムでは、営業事務未経験者が求人を選ぶ際に注目すべきポイントや、Excelやパワーポイントといったスキルの磨き方、受発注管理の基礎知識について詳しく解説します。さらに、営業事務以外のキャリアとして、ITエンジニアという選択肢もご紹介します。体力に自信がなくても、未経験からしっかりと収入アップを目指せる道があることを知っていただければと思います。

 

営業事務未経験者が求人で見るべきポイント

営業事務の求人を探す際、未経験者は「どんな企業なら安心して働けるのか」をしっかりと見極める必要があります。求人票に書かれている情報だけでなく、企業の姿勢や環境を読み取ることが大切です。ここでは、営業事務未経験者が求人選びで注目すべき3つのポイントを解説します。

 

研修ありの求人を優先すべき理由

未経験から営業事務に挑戦するなら、研修制度が整っている企業を選ぶことが重要です。営業事務の業務は、営業サポートや受発注管理、書類作成など多岐にわたります。これらの業務を一人で覚えるのは大変ですが、研修ありの職場なら先輩社員が丁寧に教えてくれるため、安心してスタートできます。

研修制度の充実度を確認する際は、以下の点をチェックしましょう。

確認項目	チェックポイント
研修期間	1ヶ月以上の研修期間が設けられているか
研修内容	実務に即した内容（Excel操作、受発注管理など）が含まれているか
OJT制度	先輩社員が実際の業務を通じて指導してくれるか
フォロー体制	研修後も質問しやすい環境が整っているか

 

研修制度がしっかりしている企業は、人材育成に力を入れている証拠です。長期的に働ける環境が整っているかどうかを見極める指標にもなります。求人票で「研修あり」と記載されている場合でも、面接時に具体的な内容を質問してみましょう。「どのような研修を何日間行うのか」「研修後のサポート体制はどうなっているのか」といった質問をすることで、企業の本気度が分かります。

 

チームワークを大切にする社風かどうか

営業事務は一人で完結する仕事ではありません。営業担当者や他部署との連携が必要不可欠であり、チームワークが求められる職種です。そのため、社員同士の協力体制が整っている企業を選ぶことが、長く働き続けるためのポイントになります。

チームワークを重視する企業かどうかを見極めるには、以下の方法が有効です。

 

企業のWebサイトやSNSを確認する

社員紹介ページや社内イベントの様子が掲載されているかをチェックしましょう。社員同士の交流が活発な企業は、チームワークを大切にしている傾向があります。

 

面接時の雰囲気を観察する

面接会場に案内される際や待ち時間に、社員同士の会話や態度を観察してみてください。挨拶が交わされていたり、和やかな雰囲気があったりする職場は、良好な人間関係が築かれている可能性が高いでしょう。

 

離職率を確認する

企業の離職率が低い場合、働きやすい環境が整っていると考えられます。求人票に記載されていない場合は、面接時に「社員の定着率はどのくらいですか」と質問してみるのも良いでしょう。

コミュニケーションを大切にする社風の企業なら、未経験者でも質問しやすく、困ったときにサポートを受けやすい環境が整っています。

 

営業サポート体制が整っているか確認

営業事務の主な役割は、営業担当者が効率よく仕事を進められるようにサポートすることです。そのため、営業サポート体制がどの程度整っているかを確認することが重要です。

営業サポート体制が整っている企業では、以下のような特徴が見られます。

 

【営業サポート体制の確認リスト】
□ 営業事務の人数は適切か（営業担当者に対して1人以上配置されているか）
□ 業務の役割分担が明確になっているか
□ 営業担当者と営業事務のコミュニケーション頻度は十分か
□ 営業支援システムやツールが導入されているか
□ 業務マニュアルが整備されているか

営業サポート体制が不十分な企業では、営業事務が過度な負担を抱えることになりかねません。面接時に「営業事務は何名体制で、営業担当者は何名いますか」「営業事務の主な業務内容と1日の流れを教えてください」といった質問をすることで、実際の働き方をイメージできます。

また、営業支援システム（SFA）や顧客管理システム（CRM）が導入されている企業は、業務の効率化に力を入れている証拠です。こうしたツールがあることで、受発注管理や顧客情報の管理がスムーズになり、ミスを防ぎやすくなります

 

営業事務で活かせるスキルと資格

営業事務の仕事では、特定のスキルや資格があると業務をスムーズに進められます。ここでは、営業事務未経験者が身につけておくと有利なスキルと、取得を検討したい資格について解説します。

 

Excelとパワーポイントの実務レベル

営業事務の業務では、Excelとパワーポイントのスキルが頻繁に求められます。これらのソフトを使いこなせるかどうかで、業務の効率が大きく変わります。

 

Excelで求められるスキル

スキルレベル	できること	業務での活用例
基本操作	データ入力、簡単な計算式（SUM、AVERAGE）	顧客リスト作成、売上データ入力
中級操作	VLOOKUP、IF関数、ピボットテーブル	受発注管理表の作成、データ分析
応用操作	マクロ、複雑な関数の組み合わせ	業務の自動化、レポート作成

 

営業事務では、少なくとも中級レベルのExcelスキルがあると安心です。VLOOKUP関数を使えば商品情報を素早く検索でき、ピボットテーブルを活用すれば売上データの集計が簡単にできます。これらのスキルは、オンライン講座や書籍を使って独学でも習得可能です。

 

パワーポイントで求められるスキル

営業担当者が使用する提案資料や報告書を作成する際に、パワーポイントのスキルが必要になります。見やすく分かりやすい資料を作成できれば、営業活動をより効果的にサポートできます。

 

基本的な操作方法に加えて、以下のスキルを身につけておくと良いでしょう。

• レイアウトの統一とデザインの基本ルール
• グラフや表の効果的な挿入方法
• アニメーション機能の適切な使用
• テンプレートの作成と活用

これらのスキルは、日常的に資料作成を行うことで自然と向上していきます。最初は先輩社員が作成した資料を参考にしながら、自分なりのスタイルを確立していきましょう。

 

MOS資格取得のメリットとデメリット

MOS（Microsoft Office Specialist）資格は、ExcelやWordなどのMicrosoft Officeソフトの操作スキルを証明する資格です。営業事務を目指す方にとって、MOS資格を取得することにはメリットとデメリットの両面があります。

 

MOS資格取得のメリット

1. スキルの客観的な証明
   → 書類選考で「Excelができます」という主張の裏付けになる

2. 実務レベルのスキル習得
   → 資格取得の過程で実務に役立つ機能を体系的に学べる

3. 未経験者の自信につながる
   → スキルを形として持つことで、面接時に堂々とアピールできる

4. 給与や待遇への影響
   → 企業によっては資格手当が支給される場合がある

 

MOS資格取得のデメリット

一方で、MOS資格には以下のようなデメリットもあります。

• 受験料がかかる（1科目あたり1万円前後）
• 資格がなくても採用される企業は多い
• 実務経験のほうが重視される場合がある
• 資格取得に時間を要する

MOS資格は、未経験から営業事務を目指す際の武器になりますが、必須というわけではありません。すでに基本的なExcel操作ができる方は、資格取得よりも実際の業務経験を積むことを優先したほうが良い場合もあります。一方で、パソコン操作に不安がある方や、書類選考でアピールポイントを増やしたい方には、MOS資格取得をおすすめします。

 

コミュニケーション力と柔軟性の磨き方

営業事務には、ExcelやパワーポイントといったPCスキルだけでなく、コミュニケーション力と柔軟性も求められます。これらは資格のように形として見えにくいスキルですが、実務では非常に重要です。

 

コミュニケーション力を磨く方法

営業事務では、営業担当者や他部署、時には顧客とのやり取りが発生します。相手の要望を正確に理解し、適切に対応するためのコミュニケーション力が必要です。

日常生活でできるコミュニケーション力の磨き方として、以下のような方法があります。

 

・相手の話を最後まで聞く習慣をつける

相手が何を求めているのかを正確に理解するには、まず話を最後まで聞くことが大切です。途中で遮ったり、自分の意見を先に述べたりせず、相手の話に耳を傾けましょう。

 

・分かりやすく簡潔に伝える練習をする

ビジネスシーンでは、要点を簡潔に伝えることが求められます。日常会話でも「結論から話す」「具体例を添える」といった工夫を意識してみてください。

 

・質問する力を養う

分からないことをそのままにせず、適切なタイミングで質問する力も重要です。「何が分からないのか」を明確にしたうえで質問すると、相手も答えやすくなります。

 

柔軟性を身につける方法

営業事務の仕事では、急な依頼や予定変更が発生することも珍しくありません。そうした状況にも落ち着いて対応できる柔軟性が求められます。

柔軟性を身につけるには、以下のような心がけが有効です。

• 複数の業務を同時進行する経験を積む
• 優先順位をつけて効率的に仕事を進める習慣をつける
• 「こうあるべき」という固定観念にとらわれすぎない
• 新しいやり方やツールを積極的に試してみる

これらのスキルは、日々の業務のなかで少しずつ身についていくものです。最初から完璧を目指す必要はありません。経験を重ねながら、自分なりのコミュニケーションスタイルや対応方法を確立していきましょう。

 

受発注管理の基礎知識

受発注管理は、営業事務の主要業務の一つです。未経験者にとっては聞き慣れない業務かもしれませんが、基本を押さえれば決して難しい仕事ではありません。ここでは、受発注管理の基礎知識と、ミスを防ぐためのポイントを解説します。

 

未経験でもすぐに覚えられる業務内容

受発注管理とは、顧客からの注文を受け付け、商品やサービスを適切に発送・提供するまでの一連の流れを管理する業務です。具体的には以下のような作業が含まれます。

業務内容	具体的な作業
受注	顧客からの注文内容を受け取り、システムに入力する
在庫確認	注文された商品の在庫があるか確認する
発注	在庫が不足している場合は仕入先に発注する
出荷指示	倉庫や物流部門に出荷指示を出す
納期管理	商品が約束の期日までに届くように管理する
請求書発行	取引内容に基づいて請求書を作成・発行する

 

これらの業務は、最初は一つひとつの手順を覚えることに集中すれば大丈夫です。多くの企業では、受発注管理システムを導入しており、システムの指示に従って入力していけば自然と流れが身につきます。

 

受発注管理で使うツール

受発注管理では、以下のようなツールやシステムを使用することが一般的です。

• 受発注管理システム（独自開発または市販のソフト）
• Excel（発注リストや在庫管理表の作成）
• メールやチャットツール（顧客や仕入先とのやり取り）
• クラウドストレージ（書類や資料の共有）

これらのツールは、研修期間中に使い方を教えてもらえます。パソコンの基本操作ができれば、未経験でも十分に対応可能です。

 

ミスを防ぐための確認作業の重要性

受発注管理では、わずかなミスが大きなトラブルにつながる可能性があります。商品の数量を間違えたり、納期を誤って登録したりすると、顧客に迷惑をかけてしまいます。そのため、確認作業を徹底することが非常に重要です。

 

・ダブルチェックの習慣をつける

受発注管理では、以下のタイミングで必ず確認作業を行いましょう。

 

【確認が必要なタイミング】
1. 注文内容を受け取った直後
   → 商品名、数量、納期、届け先住所などを確認

2. システムに入力した直後
   → 入力内容に誤りがないか再確認

3. 発注書や請求書を作成した直後
   → 金額や数量に間違いがないか確認

4. 出荷前の最終確認
   → 商品と注文内容が一致しているか確認

特に、数字や日付の入力ミスは見落としやすいため、一度入力した後に必ず見直す癖をつけましょう。「これくらい大丈夫」という油断が、大きなミスにつながります。

 

・チームワークで確認し合う

一人で確認するだけでなく、チームメンバーと互いにチェックし合う体制を作ることも有効です。重要な案件や金額の大きな取引については、上司や先輩に確認してもらうことで、ミスを未然に防げます。

また、ミスが発生した場合は、原因を分析し、同じミスを繰り返さないための仕組みを作ることが大切です。「なぜミスが起きたのか」「どうすれば防げたのか」を考え、チーム全体で共有することで、業務の質が向上します。

受発注管理は、慣れてしまえばルーティンワークとして効率的に進められる業務です。最初は戸惑うこともあるかもしれませんが、確認作業を徹底し、分からないことは積極的に質問する姿勢を持っていれば、未経験でも十分に活躍できます。

 

高卒20代なら今がキャリアチェンジのチャンス

高卒で20代のあなたには、これから多くのキャリアの選択肢があります。営業事務は確かに魅力的な職種ですが、それだけに絞る必要はありません。今のうちに視野を広げ、将来性のあるキャリアを検討することが、長期的な成功につながります。

 

営業事務以外の選択肢も検討しよう

営業事務の仕事は、研修ありの求人が多く、未経験からでも始めやすい点が魅力です。しかし、営業事務以外にも、高卒20代の方が活躍できる職種は数多く存在します。

 

営業事務と似た職種

営業事務のスキルを活かせる職種として、以下のような選択肢があります。

• 一般事務：書類作成やデータ入力などの事務作業全般
• 経理事務：会計ソフトを使った経理処理や請求書管理
• 総務事務：社内の備品管理や来客対応などの幅広い業務
• カスタマーサポート：電話やメールでの顧客対応

これらの職種も、コミュニケーション力やExcelスキルが活かせるため、営業事務からのキャリアチェンジも可能です。

 

より専門性の高い職種

一方で、より専門的なスキルを身につけられる職種も検討してみましょう。特に注目したいのが、IT業界の職種です。IT業界は人材不足が続いており、未経験者でも積極的に採用している企業が増えています。

職種	特徴	将来性
ITエンジニア	プログラミングやシステム開発を担当	需要が高く、収入アップが見込める
Webデザイナー	Webサイトのデザインを制作	クリエイティブなスキルが身につく
データアナリスト	データ分析やレポート作成	ビジネスの意思決定をサポート

 

これらの職種は、営業事務よりも専門性が高いため、長期的に見て収入アップやキャリア形成がしやすいという特徴があります。

 

ITエンジニアなら将来の収入アップが見込める

「ITエンジニアは未経験だと難しそう」と思うかもしれませんが、実は高卒・未経験からでも十分に目指せる職種です。むしろ、20代の今がキャリアチェンジの絶好のタイミングといえます。

 

ITエンジニアのメリット

ITエンジニアには、営業事務にはない大きなメリットがあります。

 

・収入の伸びしろが大きい

営業事務の平均年収は300万円～350万円程度ですが、ITエンジニアの平均年収は400万円～500万円、経験を積めば600万円以上も十分に狙えます。技術力次第では、さらに高い年収を得ることも可能です。

 

・手に職がつく

プログラミングやシステム開発のスキルは、どこでも通用する専門技術です。一度身につければ、転職時にも有利になり、フリーランスとして独立する道も開けます。

 

・体力的な負担が少ない

ITエンジニアの仕事は基本的にデスクワークが中心です。営業事務と同様に、体力に自信がない方でも長く続けられる職種といえます。

 

・リモートワークが可能

IT業界では、リモートワークを導入している企業が多く、働き方の柔軟性が高いのも魅力です。将来的に、場所にとらわれない働き方を実現できる可能性があります。

 

未経験からITエンジニアになる方法

「プログラミングなんて全く分からない」という方でも、適切なサポートを受ければITエンジニアを目指せます。重要なのは、未経験者向けの研修制度が充実している企業を選ぶことです。

未経験からITエンジニアになるためのステップは以下のとおりです。

 

【ITエンジニアへの道のり】
1. IT業界に特化した転職サービスに相談する
   → 適性や希望に合った求人を紹介してもらう

2. 未経験OK・研修ありの企業に応募する
   → 入社後に体系的にプログラミングを学べる環境を選ぶ

3. 入社後の研修でスキルを習得する
   → 給与を受け取りながら3～6ヶ月かけて学習

4. 実務経験を積みながらスキルアップ
   → 実際のプロジェクトに参加してスキルを磨く

このように、未経験からでもステップを踏めば、確実にITエンジニアとしてのキャリアを築けます。営業事務を検討しているなら、同時にITエンジニアという選択肢も視野に入れてみてはいかがでしょうか。

 

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まとめ

営業事務は、未経験からでも挑戦しやすく、研修制度やチームワークを重視する職場を選べば、安心してキャリアをスタートできます。Excelやパワーポイントのスキル、コミュニケーション力や柔軟性を磨きながら、受発注管理といった実務をこなせるようになれば、営業サポートとして活躍できるでしょう。書類選考を通過するためには、MOS資格の取得も一つの方法です。

しかし、高卒20代のあなたには、営業事務以外にも魅力的な選択肢があります。特にITエンジニアは、将来的な収入アップやキャリア形成が見込め、体力に自信がなくても長く働き続けられる職種です

営業事務とITエンジニア、どちらのキャリアを選ぶにしても、重要なのは研修制度が充実していて、チームワークを大切にする職場を見つけることです。一歩踏み出して、理想の未来を手に入れましょう。