IT事務は覚えること多い!業務範囲が広くてきついと感じたら読む記事

「IT事務に転職したものの、覚えることが多くてついていけない」「業務範囲が広すぎて毎日きつい」と感じていませんか？

IT事務は一見デスクワーク中心で働きやすそうに見えますが、実際には専門用語の理解や突発的なトラブル対応など、想像以上に大変な仕事です。特に研修が十分でない環境では、独学で業務を覚えながら日々の仕事をこなさなければならず、ストレスを感じる方も少なくありません。

このコラムでは、IT事務で覚えることが多い分野や、業務範囲が広くてきついと感じる理由を詳しく解説します。また、きつさを解消するための選択肢として、より専門性が高く評価されやすいITエンジニアへの転職についてもご紹介します。

学歴や資格に自信がない高卒の方でも、未経験からITエンジニアを目指すことは十分可能です。自分に合ったキャリアを見つけるヒントとして、ぜひ最後までお読みください。

IT事務で覚えることが多い3つの分野

IT事務の仕事は、事務作業だけでなくIT関連の知識やスキルも求められるため、覚えることが多岐にわたります。特に以下の3つの分野は、IT事務として働くうえで避けては通れない学習内容です。

専門用語とシステムの基礎知識

IT事務では、日常的に専門用語が飛び交う環境で働くことになります。たとえば、「サーバー」「IPアドレス」「VPN」「クラウド」といった基本的なIT用語から、社内で使用している特定のシステムの操作方法まで、幅広い知識が必要です。

これらの専門用語を理解していないと、上司や同僚とのコミュニケーションがスムーズに進まず、業務に支障が出てしまいます。また、システムのトラブルが発生した際には、エラーメッセージの内容を理解し、適切な対応を取らなければなりません。

IT業界の経験がない方にとって、こうした専門用語やシステムの基礎知識を短期間で身につけるのは大きな負担となります。特に入社後の研修が不十分な場合、自分で調べながら覚える必要があり、大きなストレスを感じるでしょう。

社内の業務フローとルール

IT事務の仕事は、単なるデータ入力や書類作成にとどまりません。社内の業務フローやルールを正確に把握し、それに沿って作業を進めることが求められます。

たとえば、以下のような業務フローを覚える必要があります。

これらのフローは会社ごとに異なるため、転職するたびに一から覚え直す必要があります。また、業務フローが複雑な企業では、覚えるまでに時間がかかり、ミスが発生しやすくなります。

クレーム対応や突発対応のマニュアル

IT事務では、社内外からのクレーム対応や突発的なトラブル対応も業務の一部です。システムが突然使えなくなったり、データが消えてしまったりといったトラブルが発生した際には、迅速に対応しなければなりません。

こうした対応には、事前にマニュアルを読み込んでおくことが重要です。しかし、マニュアルが整備されていない企業も少なくありません。その場合、過去の事例を調べたり、先輩社員に聞いたりしながら、自分でノウハウを蓄積していく必要があります。

また、クレーム対応では、相手の話を冷静に聞き取り、適切な解決策を提示するスキルも求められます。IT事務は裏方の仕事というイメージがありますが、実際には人と接する機会も多く、コミュニケーション能力も必要とされるのです。

業務範囲が広くてきついと感じる理由

IT事務がきついと感じる大きな理由の一つが、業務範囲の広さです。事務作業だけでなく、IT関連のサポート業務や突発的な対応まで求められるため、常に忙しく働かなければなりません。

ルーチンワークだけでなく突発対応も求められる

IT事務の仕事には、毎日決まった時間に行うルーチンワークと、予測できない突発対応の両方が含まれます。

ルーチンワークとしては、以下のような業務があります。

• データ入力や資料作成
• メールの返信や電話対応
• 社内システムの日次チェック
• 定期的な報告書の作成

一方、突発対応としては、以下のような業務が発生します。

• システムトラブルへの対応
• 急な資料作成の依頼
• 社内からの問い合わせへの即時対応
• 機器の故障やネットワークの不具合への対処

こうした突発対応は、ルーチンワークの合間に割り込んでくるため、計画的に仕事を進めることが難しくなります。結果として、残業が増えたり、常に時間に追われる感覚を抱いたりすることになるのです。

研修不足で独学しながら業務を進める必要がある

IT事務として働くうえで大きな課題となるのが、研修不足です。特に中小企業では、入社後の研修が十分に用意されていないことも多く、OJT（On-the-Job Training）という名目で、実務をこなしながら覚えていくスタイルが一般的です。

しかし、OJTだけでは体系的な知識を身につけることが難しく、業務の全体像を把握できないまま、目の前の仕事をこなすだけになってしまいます。また、先輩社員が忙しく、質問しづらい雰囲気がある職場では、孤独感を感じながら独学で業務を覚えなければなりません。

こうした環境では、ミスが発生しやすく、ミスをするたびに自信を失ってしまうこともあります。研修が充実していない企業では、IT事務としてのスキルを伸ばすことが難しく、キャリアアップの道も見えにくくなるでしょう。

評価されにくく努力が報われない

IT事務の仕事は、評価されにくいという特徴があります。事務作業やサポート業務は、成果が目に見えにくく、営業職のように数字で評価されることがありません。

たとえば、以下のような努力をしても、評価に結びつきにくいのが現実です。

• システムのトラブルを未然に防ぐための日々のチェック
• 業務効率化のための資料整理やマニュアル作成
• 社内からの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応する

こうした努力は、当たり前のこととして受け取られがちで、感謝の言葉をかけられることも少ないでしょう。また、昇給や昇進の機会も限られており、長く働いても収入が大きく増えないことも、IT事務がきついと感じる理由の一つです。

IT事務のきつさを解消する2つの選択肢

IT事務のきつさを解消するためには、現在の働き方を見直すか、キャリアチェンジを検討する必要があります。ここでは、2つの選択肢をご紹介します。

① 社内で役割を明確にして業務を絞る

一つ目の選択肢は、社内で役割を明確にして業務を絞ることです。IT事務の業務範囲が広すぎる場合、上司に相談して担当業務を整理してもらうことで、負担を軽減できる可能性があります。

具体的には、以下のような働きかけが効果的です。

• 自分が担当している業務をリストアップし、優先度を整理する
• 他の部署やチームと協力して、業務を分担する
• 突発対応を減らすために、マニュアルやFAQを整備する

ただし、この方法には限界があります。人手不足の企業では、業務を絞ることが難しく、結局は自分一人で多くの仕事を抱えることになるでしょう。また、役割が明確になっても、評価されにくいという課題は解決されません。

② ITエンジニアに転職して専門性を高める

二つ目の選択肢は、ITエンジニアに転職して専門性を高めることです。ITエンジニアは、IT事務と同じIT業界で働きますが、より専門的なスキルを身につけることができ、評価や収入面でも大きなメリットがあります。

ITエンジニアに転職するメリットは以下の通りです。

IT事務として働いている方は、すでにIT業界の基礎知識を持っているため、ITエンジニアへの転職もスムーズに進めやすいでしょう。特に、未経験OKの求人を扱う転職サービスを利用すれば、学歴や資格に自信がない高卒の方でも、ITエンジニアを目指すことが可能です。

高卒未経験からITエンジニアを目指すなら「リクトレ」が最適

「ITエンジニアに興味はあるけれど、自分にできるか不安」「高卒で資格もないのに転職できるの？」と感じている方もいるでしょう。そんな方におすすめなのが、高卒・未経験の20代に特化した転職サービス**「リクトレ」**です。

リクトレは、IT業界への転職を目指す方を徹底的にサポートし、入社後の研修まで一貫して支援してくれるサービスです。ここでは、リクトレの魅力を詳しくご紹介します。

未経験OKの求人が多数あり転職しやすい

リクトレは、未経験OKのIT関連企業の求人を豊富に取り扱っています。学歴や経験を問わず、やる気とポテンシャルを重視して採用してくれる企業が多いため、高卒の方でも安心して応募できます。

IT業界は慢性的な人手不足に悩んでおり、若い人材を積極的に採用しています。リクトレを利用すれば、こうした企業とのマッチングがスムーズに進み、転職活動の負担を大きく減らすことができるでしょう。

入社後3～6ヵ月の研修で体系的にスキルを習得

リクトレの最大の特徴は、入社後に3～6ヵ月の研修でプログラミングスキルを体系的に学べる点です。研修を担当するのは、リクトレを運営する「東京ITスクール」。転職支援からIT教育まで一貫したサポートを提供しているため、未経験の方でも安心してスキルを身につけられます。

研修の魅力は以下の通りです。

• 給与を受け取りながら学べる：入社後すぐに社員として働きながら、プログラミングを学べる
• 体系的なカリキュラム：基礎から応用まで、段階的にスキルを習得できる
• 実務に直結する内容：現場で使える技術を学べるため、研修後すぐに活躍できる

「独学でプログラミングを学ぶのは難しそう」「お金をかけてスクールに通う余裕がない」という方でも、リクトレなら無理なくITエンジニアを目指せます。

キャリアアドバイザーが適職を一緒に見つけてくれる

リクトレでは、キャリアアドバイザーによる細やかなヒアリングを通じて、あなたに最適な職種や企業を提案してくれます。

ITエンジニアといっても、以下のようにさまざまな職種があります。

• Webアプリケーション開発エンジニア
• インフラエンジニア
• ネットワークエンジニア
• テストエンジニア

キャリアアドバイザーは、あなたの性格や希望、適性を丁寧にヒアリングし、それぞれの特性に合わせたエンジニアキャリアを描くサポートをしてくれます。「どんなエンジニアになりたいか分からない」という方でも、安心して相談できるでしょう。

相談から転職、研修まで完全無料でサポート

リクトレのサービスは、相談から転職、研修まで完全無料で利用できます。転職活動にかかる費用や、研修にかかる費用は一切かかりません。

無料でサポートを受けられる理由は、企業側がリクトレに費用を支払う仕組みになっているためです。そのため、利用者は金銭的な負担を気にせず、安心して転職活動を進められます。

リクトレを利用すれば、IT業界への転職がぐっと身近になります。「IT事務のきつさから抜け出したい」「もっと専門性を高めて評価される仕事がしたい」という方は、ぜひリクトレの無料相談に申し込んでみてください。

まとめ

IT事務は、専門用語や業務フローなど覚えることが多く、ルーチンワークだけでなく突発対応も求められるため、きついと感じる方も少なくありません。また、研修不足や評価されにくさも、IT事務のきつさを増幅させる要因となっています。

こうしたきつさを解消するためには、社内で役割を明確にして業務を絞るか、ITエンジニアに転職して専門性を高めるという選択肢があります。特にITエンジニアは、評価されやすく収入も上がりやすいため、キャリアアップを目指す方にとって魅力的な職種です。

高卒未経験からITエンジニアを目指すなら、リクトレのような転職サービスを活用するのがおすすめです。未経験OKの求人が豊富で、入社後の研修も充実しているため、安心してスキルを身につけられます。

IT事務のきつさに悩んでいる方は、まずはリクトレの無料相談に申し込んで、自分に合ったキャリアを見つけてみてはいかがでしょうか。新しい一歩を踏み出すことで、より充実した働き方が実現できるはずです。

IT事務のきつさに関するQ&A

Q1. IT事務は未経験でも就職できますか？

IT事務は未経験でも就職可能な求人が多くあります。ただし、入社後に覚えることが多く、研修が不十分な企業では独学で業務を進める必要があるため、負担が大きくなることもあります。未経験から安心してスキルを身につけたい方は、研修が充実した企業や、ITエンジニアへの転職を検討するのもおすすめです。

Q2. IT事務からITエンジニアに転職するのは難しいですか？

IT事務で働いた経験があれば、IT業界の基礎知識を持っているため、ITエンジニアへの転職もスムーズに進めやすいでしょう。特に、未経験OKの求人を扱う転職サービスを利用すれば、学歴や資格に自信がない方でもチャレンジできます。リクトレのように、入社後に研修を受けられるサービスを活用すれば、未経験からでも安心してエンジニアを目指せます。

Q3. IT事務のストレスを減らす方法はありますか？

IT事務のストレスを減らすには、業務を整理して優先順位をつけることが重要です。また、上司に相談して役割を明確にし、突発対応を減らすための仕組み作りも効果的です。ただし、根本的な解決を目指すなら、より専門性が高く評価されやすいITエンジニアへの転職を検討するのも一つの方法です。

Q4. 高卒でもITエンジニアとして高収入を得られますか？

高卒でも、ITエンジニアとしてスキルを身につけることで、高収入を得ることが可能です。IT業界は学歴よりも実力を重視する傾向があるため、プログラミングスキルを磨き、経験を積むことで収入を増やせます。リクトレのように、入社後に研修を受けられるサービスを利用すれば、未経験からでもスキルを習得し、高収入を目指せるでしょう。