営業事務がきついと感じるあなたへ―未経験からIT業界で新しいキャリアを始める方法

最終更新日：2026年3月19日

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「営業事務の仕事、もう限界かもしれない…」

毎日の電話対応、営業担当からの急な依頼、終わらない事務作業。板挟みのストレスに疲れて、この記事にたどり着いたのではないでしょうか。

営業事務として働く20代の女性の中には、「このまま続けていいのか」「もっと自分に合った仕事があるのでは」と悩んでいる方も多いはずです。

この記事では、営業事務がきついと感じる理由を整理しながら、未経験からでも挑戦できるIT業界への転職という選択肢をご紹介します。特に、手に職をつけてキャリアアップを目指したい方にとって、ITエンジニアは魅力的な道の一つです。

営業事務がきついと感じる5つの理由

まずは、多くの営業事務の方が「きつい」と感じる理由を見ていきましょう。あなたが感じている辛さは、決して特別なことではありません。

1. 電話対応と来客対応に追われる日々

営業事務の業務で最も負担が大きいのが、電話対応と来客対応です。自分の仕事を進めたいのに、電話が鳴るたびに作業を中断しなければならず、集中できないストレスがあります。

クレーム対応や、営業担当が不在のときの取り次ぎも気を遣う場面です。相手の機嫌を損ねないように対応しながら、自分の業務も進める―この両立が日々の疲れにつながります。

2. 営業担当との板挟みで精神的に疲れる

営業事務は、営業担当と顧客の間に立つポジション。営業から急な資料作成を頼まれたり、優先順位が変わったりすることも日常茶飯事です。

「今すぐ対応してほしい」という営業担当と、「早く処理してほしい」という顧客の両方から要望を受け、板挟みになることも少なくありません。自分のペースで仕事ができず、常に誰かに振り回されている感覚が、精神的な負担になります。

3. 残業が多いのに評価されにくい

営業事務の仕事は、成果が数字で見えにくいため、どれだけ頑張っても評価されにくいという特徴があります。営業担当が契約を取れば評価されますが、その裏で支えている事務作業は「やって当たり前」と見なされがちです。

月末や繁忙期には残業が増えるのに、給与に反映されにくい―この不公平感が、モチベーション低下につながります。

4. 単調な業務の繰り返しでスキルアップが見込めない

見積書作成、データ入力、書類整理など、営業事務の業務は基本的にルーティンワークです。毎日同じような作業を繰り返すうちに、「このままで自分のキャリアは大丈夫なのか」と不安になる方も多いでしょう。

特に20代のうちは、スキルを身につけてキャリアの選択肢を広げたいという気持ちも強いはず。単調な業務だけでは成長実感が得られず、将来への焦りを感じてしまいます。

5. 給与が上がりにくく将来が不安

営業事務の給与は、一般的に営業職と比べて低い傾向にあり、昇給も限定的です。頑張っても給与に反映されにくく、「この先もずっとこのままなのか」という将来への不安が募ります。

特に、結婚や出産といったライフイベントを考えると、経済的な安定は重要な要素。今の給与水準で将来の生活設計ができるのか、真剣に考える時期でもあります。

営業事務を辞めたいと思ったら―転職を考えるタイミング

営業事務がきついと感じたとき、「もう少し頑張ってみよう」と我慢してしまう方も多いかもしれません。しかし、以下のような状態が続いているなら、転職を真剣に検討するタイミングかもしれません。

一つでも当てはまるなら、今の環境を変える準備を始めてみましょう。我慢し続けることが必ずしも正解ではありません。

未経験からIT業界へ―営業事務経験者が活躍できる理由

「営業事務しか経験がないのに、IT業界なんて無理では…」と思うかもしれません。しかし実は、営業事務で培ったスキルは、IT業界でも十分に活かせるのです。

営業事務の経験がITエンジニアに活きる3つのポイント

1. コミュニケーション能力

営業事務では、営業担当や顧客との調整役として、相手の要望を正確に理解し、適切に対応するスキルを磨いてきたはずです。ITエンジニアも、クライアントの要望をヒアリングし、システムに落とし込む場面でコミュニケーション能力が求められます。

2. 正確な作業処理能力

見積書作成やデータ入力で培った正確性は、プログラミングにおいても重要です。細かいミスが大きなエラーにつながるため、丁寧に作業を進める姿勢はそのまま活かせます。

3. マルチタスク対応力

複数の業務を同時並行で進めてきた経験は、IT業界でも役立ちます。システム開発では、複数のプロジェクトを抱えたり、急な仕様変更に対応したりする場面があり、柔軟な対応力が求められます。

IT業界が未経験者を歓迎する背景

現在、IT業界は深刻な人手不足に直面しており、未経験者でもポテンシャルを評価して採用する企業が増えています。経済産業省の調査によると、2030年には最大で約79万人のIT人材が不足すると予測されており、業界全体で未経験者の育成に力を入れているのです。

特に20代の若手人材は、柔軟な発想と成長意欲を評価され、研修制度を整えて受け入れる企業が多くあります。

ITエンジニアという選択肢―営業事務との違い

ITエンジニアへの転職を考えるとき、具体的にどのような働き方になるのか気になるでしょう。ここでは、営業事務とITエンジニアの働き方を比較してみます。

ITエンジニアの魅力

手に職をつけられる

プログラミングスキルは、一度身につければ一生使える技術です。転職市場でも常に需要があり、キャリアの選択肢が広がります。

成長実感が得られる

自分が書いたコードが動いたとき、システムが完成したときの達成感は格別です。日々の業務を通じて、目に見える形で成長を実感できます。

給与アップが期待できる

IT業界は実力主義の側面が強く、スキルを磨けば給与に反映されやすい環境です。経験を積めば、年収500万円以上も十分に目指せます。

働き方の選択肢が多い

リモートワークを導入している企業も多く、ライフスタイルに合わせた働き方が選べます。将来的にフリーランスとして独立する道もあります。

未経験からITエンジニアになるための具体的なステップ

「ITエンジニアに興味はあるけれど、何から始めればいいのか分からない」という方のために、具体的なステップをご紹介します。

ステップ1:自分の適性を確認する

まずは、ITエンジニアという仕事が自分に合っているか確認しましょう。以下のような方は適性がある可能性が高いです。

• 論理的に物事を考えるのが好き
• 新しいことを学ぶのが苦にならない
• コツコツと作業を進めるのが得意
• 問題解決にやりがいを感じる

ステップ2:転職サービスに相談する

独学でプログラミングを学ぶこともできますが、未経験からの転職では、転職サポートと研修がセットになったサービスを利用するのが効率的です。

転職先が決まってから研修を受けられるサービスなら、収入を得ながらスキルを習得できるため、経済的な不安も少なくなります。

ステップ3:研修でしっかりスキルを身につける

未経験からITエンジニアになるには、基礎からしっかり学ぶことが重要です。プログラミング言語の習得はもちろん、システム開発の流れや業界知識も学ぶ必要があります。

研修期間は3～6ヵ月が目安。この期間でしっかりと基礎を固めることで、実務でも通用する力が身につきます。

ステップ4:実務経験を積む

研修後は、実際のプロジェクトに参加して経験を積みます。最初は先輩エンジニアのサポートを受けながら、徐々に担当範囲を広げていきましょう。

1年、2年と経験を重ねるうちに、自分の得意分野や興味のある領域が見えてきます。その時点で、さらに専門性を高めたり、マネジメントに進んだりと、キャリアの方向性を考えていけます。

まとめ―営業事務がきついと感じたら、新しい一歩を踏み出そう

営業事務の仕事がきついと感じるのは、あなたが真面目に仕事に向き合ってきた証拠です。しかし、我慢し続けることだけが答えではありません。

未経験からITエンジニアへ転職するという選択肢は、20代のあなたにとって大きなチャンスです。手に職をつけ、スキルを磨き、給与アップやキャリアアップを目指せる環境が、IT業界には整っています。

「自分にできるか不安…」という気持ちは当然ですが、まずは情報収集から始めてみましょう。

この記事の監修者福島美遥

• 国家資格キャリアコンサルタント（登録番号：21066023）
• メンタルヘルス・マネジメントⅡ種ラインケア
• AFPファイナンシャルプランナー
• 東京ITスクール　7つの習慣ファシリテーター

この記事の編集者リクトレ編集部

IT転職・就活に特化したメディア「リクトレ」の編集部。未経験からのキャリアチェンジに役立つ情報を発信しています。