25歳事務職「IT事務求人の実態がコールセンターで怖いけど、未経験でIT事務は無理？」にプロが真剣に答えてみた【リクトレ相談室】

最終更新日：2026年9月10日

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ネットやSNSを見ていると、「『IT事務未経験OK』の求人に応募したら、実態はコールセンター業務だったと知って怖くなった」というリアルな悩みをたくさん見かけます。

 

そこで『リクトレ相談室』では、そういった生々しいお悩みをピックアップ。転職市場のデータや創立20周年を迎えるシステム開発会社の視点から、綺麗事なしの本音のアドバイスをお届けします。

 

今回の相談者はこちら。

 

 

「これ、まさに自分のことだ…！」と感じた方も多いのではないでしょうか？

 

IT転職のプロが、求人票の実態が異なる理由と、信頼できるIT事務求人の見分け方を一緒に見ていきます。

 

最後の章では、今日から安心して転職活動を進めるための具体的な方法も紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

 

 

 

「IT事務未経験OK」求人が怖いと感じる理由

 

「IT事務」と書かれた求人に応募したのに、実態はコールセンター業務だった。裏切られたような気持ちになり、転職活動そのものへの不信感が募るのは当然です。

「IT事務」の求人がコールセンター業務にすり替わる理由

本来のIT事務は、資料作成やデータ入力、エンジニアのサポートが主な業務です。しかし一部の企業は、電話でのお客様対応やヘルプデスク業務まで「IT事務」の範疇とみなし、実質的にコールセンター業務を割り当てることがあります。求人票には魅力的な文言が並んでいても、いざ入社すると電話対応に追われるだけでITスキルが身につかない、というミスマッチが起きてしまうのです。

 

IT人材不足は経済産業省も指摘しており、2030年時点で最大79万人規模になると試算されています（出典：経済産業省）。人手が足りない部署へ、まず人員を回そうとする力学が働きやすい背景があります。

無期雇用派遣の「安定している」という謳い文句の裏側

「未経験OK」「安定した雇用」という言葉で募集される求人には、無期雇用派遣の形態も少なくありません。派遣会社は派遣先の要望に応じて人材を配置するため、必ずしも希望する業務に就けるとは限らないもの。人手が足りないコールセンターへ、稼働率優先でまず回されるケースがあるのです。

 

 

 

 

IT事務は本当に未経験から目指せるのか、可能性を広げる視点

 

求人票への不信感を抱きながらも、実力が正当に評価されるIT業界への興味が消えていないのは前向きなことです。IT事務は未経験からでも十分に目指せる職種のひとつです。

IT事務が未経験からでも手に職をつけやすい理由

IT事務は専門的なプログラミングスキルが必須ではない場合が多く、事務経験やコミュニケーション能力といったこれまでのスキルが活かせます。専門用語やシステム操作はOJTや研修で習得していけるため、経験を積みながらITヘルプデスクやテストエンジニアなど、より専門的な職種へのキャリアアップも視野に入ります。

 

 

IT事務以外にも広がる、未経験から目指せるIT職種

ITヘルプデスクや社内SEアシスタントは、IT事務と業務内容が重なる部分も多く、ユーザーサポートやシステム管理の基礎を学べます。これらの職種は専門スキルより「学ぶ意欲」が重視される傾向にあり、視野を広げるほど選べる求人の幅は増えます。「IT事務」という言葉一つに固執せず、周辺の職種名まで求人検索の範囲に含めてみましょう。

未経験OKのIT転職エージェントを比較したい方はこちら

未経験からIT業界を目指すエージェントには、それぞれ強みがあります。比較しながら自分に合うところを探してみてください。

 

 

 

 

「見せかけのIT事務」に騙されない、信頼できる求人の見つけ方

 

一度求人票を信用できなくなった経験は、次に活かせる貴重な気づきです。実態を見抜く目と、信頼できる情報源を持つことが、同じ失敗を防ぐ近道になります。

求人票の「実態」を見抜くためのチェックポイント

「電話対応」「お問い合わせ対応」といった文言が前面に出て、具体的なIT業務の記載が曖昧な求人は要注意です。逆に「Excelでのデータ集計経験」のような具体的なスキルが書かれていれば、IT事務としての業務が期待できるサインになります。配属先やプロジェクト内容が抽象的な求人も、入社後に希望しない部署へ配属されるリスクを疑いましょう。

未経験のIT転職こそ、エージェント選びが重要な理由

転職エージェントは企業から直接求人を預かっているため、求人票だけでは分からない具体的な業務内容や職場の雰囲気を教えてくれます。「IT事務希望」と伝えておけば、実態が異なる求人は事前に正直に教えてもらえることも多く、一人で見抜くより確実です。

 

 

 

 

 

未経験からIT事務を目指すなら、まずはプロに相談してみよう

 

「また騙されるのでは」という不安は、一人で抱え込むには重すぎるものです。IT業界への興味が消えていないなら、その気持ちを大切にしましょう。

一人で見抜こうとしなくていい理由

求人票の裏側を未経験者が一人で見抜くのは簡単ではありません。一度不信感を抱くと、すべての求人を疑ってしまい、本来良い求人まで見落としてしまうこともあります。疑心暗鬼のまま転職活動を続けるより、専門家と情報を共有するほうが心身の負担も軽くなります。一人で抱え込む時間が長くなるほど、次の一社に踏み出す決断も遅れてしまいます。

エージェントに一度、話してみる意味

「IT事務未経験OKの求人が怖い」という具体的な悩みがあるからこそ、エージェントは事情を踏まえて話を聞いてくれます。経験やスキル、希望を丁寧にヒアリングした上で、求人票だけでは分からない企業の内情まで教えてもらえるため、入社後のミスマッチを防ぎやすくなります。相談したからといって、必ずその場で応募先を決める必要はありません。

 

 

一人で求人票を疑い続けるより、企業の内情を知るプロに先に確認してもらったほうが確実です。今抱えている不安を、そのまま話してみてください。

 

 

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