25歳事務職「忘れっぽくてミスが多い私、ITサポートで通用する？」にプロが真剣に答えてみた【リクトレ相談室】

最終更新日：2026年10月6日

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ネットやSNSを見ていると、「勉強は好きなのに忘れっぽくて、仕事でうっかりミスばかりしてしまう」というリアルな悩みをたくさん見かけます。

 

そこで『リクトレ相談室』では、そういった生々しいお悩みをピックアップ。転職市場のデータや創立20周年を迎えるシステム開発会社の視点から、綺麗事なしの本音のアドバイスをお届けします。

 

今回の相談者はこちら。

 

 

「これ、まさに自分のことだ…！」と感じた方も多いのではないでしょうか？

 

IT転職のプロが、うっかりミスの減らし方と、勉強好きを生かせる仕事の選び方を具体的に見ていきます。

 

最後の章では、「向いていない」と決める前に今週から始められる記録の方法も紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

 

 

 

忘れっぽさは、記憶力より仕組みで補えるもの

 

今の職場でもうっかりミスがあり、事務に向いていないと感じているAさん。法律事務所に挑むか無難な事務にするかで迷っているとのことですが、まずはミスがどこで起きているのかを分けて考えてみましょう。

うっかりミスの多くは、覚えておく前提の手順が原因

請求書の宛名違いや、頼まれた電話の折り返し忘れ。こうしたミスの多くは、「あとで覚えておこう」と頭の中だけで管理している手順から起きます。

 

だからこそ、直すべきは記憶力より手順のほうです。頼まれごとはその場で付箋に書く、提出前の確認項目を3つだけ決めてチェックする、といった小さな仕組みを1つずつ足していけば、忘れっぽい性格のままでもミスは減らせます。

法律事務所でも普通の事務でも、求められるのは確認の仕組み

法律事務所の事務は、書類の期限や数字の正確さが厳しく問われる職場です。とはいえ、ミスが許されない職場ほど、手順書やダブルチェックの仕組みが整っていることも少なくありません。

 

職場の難しさで選ぶより、面接で「ミスを防ぐためのチェックの流れはありますか」と聞いて、仕組みがあるかで選ぶほうが、Aさんにとって働きやすい環境に近づきます。

 

 

 

勉強好きを活かせる、ITサポートという選択肢

 

事務3年の経験と、6つも資格を挙げられるほどの勉強への意欲。Aさんが持っているこの2つは、ITサポートの仕事で生かせる組み合わせです。

手順書と記録で動くのが、ITサポートの基本

ITサポートは、社内の人のパソコンやアカウント、業務システムの困りごとに対応する仕事です。「パスワードを忘れた」「プリンターにつながらない」といった問い合わせを受け、手順書を見ながら解決まで案内します。

 

対応した内容は記録に残し、同じ問い合わせが来たら過去の記録を探して対応する流れが一般的です。

 

記憶に頼らず、記録を見て動くことが前提の仕事なので、忘れっぽさを気にしていたAさんにとっては、むしろ動きやすい環境と考えられます。

事務3年の経験が生きる場面

ITサポートに届く問い合わせの多くは、社内の事務担当や営業の人からのものです。事務の現場で、どんな作業にどのシステムを使い、どこでつまずきやすいかを知っていることは、相手の困りごとを早く理解する助けになります。

 

面接では「事務の立場で困っていたことが分かるので、相手の状況をつかむのが早いです」と伝えてみてください。

 

 

未経験OKのIT転職エージェントを比較したい方はこちら

未経験からIT業界を目指すエージェントには、それぞれ強みや特徴があります。比較しながら自分に合うところを探してみてください。

 

 

 

6つの資格は、目指す仕事に合わせて1つに

 

仮に1つの資格に3ヶ月かけるとしても、6つ取り終えるまでには1年半かかります。その間に転職の時期が遅れてしまわないよう、先に順番を決めておきましょう。

資格で見られるのは並べた数より、仕事との結びつき

正直なところ、6つの資格をすべて取る必要はありません。採用側が履歴書の資格欄で見ているのは数より、その資格が応募した仕事とどうつながるか。

 

たとえば法律事務所を目指すなら秘書検定やパラリーガル系の講座、ITサポートを目指すならITの基礎資格というように、行きたい仕事が決まれば取るべき1つは自然に絞れます。

 

まず仕事を決め、資格はそのあとに選ぶ順番が遠回りになりません。

ITサポートを目指すなら、ITパスポートから始める学び方

ITサポートを目指す場合は、ITの基礎用語を幅広く学べる国家試験のITパスポートから始めるのがおすすめです。

 

問い合わせで出てくる「アカウント」「ネットワーク」といった言葉の意味が分かるだけで、仕事のイメージがぐっと具体的になります。

 

独学で進めるなら、参考書を1冊決めて毎日30分ずつ。覚えるのに時間がかかるタイプなら、給付金を使えるスクールで学習のペースを作ってもらう方法もあります。

家族と共用しない、試験勉強用の1台

職場のパソコンは使い慣れていても、自宅で試験勉強をしようとすると、自分用の1台がないことに気づく方もいるでしょう。

 

中古パソコン専門店の「PC WRAP（ピーシーラップ）」では、動作確認と整備を済ませたWindows11対応の機種を扱っています。自分専用の1台があれば、帰宅後の学習時間を確保しやすくなります。

 

 

3年間長期保証付きの中古パソコン

 

 

 

 

「向いていない」と決める前に、ミスの記録をつけよう

 

事務に向いていないかどうかは、ミスの回数だけでは決められません。どこで、どんな理由で起きたのかが分かれば、仕組みで防げるミスなのか、仕事そのものが合っていないのかが見えてきます。

 

今週は、ミスをしたらその日のうちに「何を・なぜ」の2点だけメモに残してみてください。1週間分がたまったら、その記録を見ながら、法律事務所とITサポートのどちらに進むか、取る資格をどれにするかを決めましょう。

 

勉強好きを生かしてIT業界に進みたいAさんには、何をどの順番で学ぶかを一緒に決めてくれるスクールのカウンセリングが合っています。6つの資格で迷っていることも、そのまま話してみてください。

 

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