24歳「営業職に疲れた…本当はサポートが得意だけど、どんな仕事なら転職できる？」にプロが真剣に答えてみた【リクトレ相談室】

最終更新日：2026年7月16日

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ネットやSNSを見ていると、「毎日怒鳴られて限界なのに、営業以外に行ける仕事があるのか分からなくて動けない」というリアルな悩みをたくさん見かけます。

 

そこで新企画！『リクトレ相談室』では、そういった生々しいお悩みをピックアップ。転職市場のデータや創立20周年を迎えるシステム開発会社の視点から、綺麗事なしの本音のアドバイスをお届けします。

 

 

今回の相談者はこちら。

 

「これ、まさに自分のことだ…！」と感じた方も多いのではないでしょうか？

 

リクトレ編集部の見解は、「営業スキルは職種を変えても活きる強み。IT事務・サポート職への転換は、24歳という年齢と察する力を武器に十分可能」です。

 

その理由と、具体的な職種の選び方、最初に取るべき一手を詳しく解説していきます。最後の章では、次のステップへ進むための具体的な方法も紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

 

 

 

「営業しか経験がない＝他の仕事ができない」は思い込み

「ノルマに追われ、毎日上司から怒鳴られている」というAさん。業務中に事故を起こしかけてしまうなど、心身の安全にも影響が出てきてしまっているとのこと、つらいですね。

 

合わない環境から離れ、心穏やかに働ける仕事に転職したいと考えることは、十分理解できます。

 

ご本人としては「営業しか経験がないから、他の仕事に転職は難しいのではないか？」という不安があるようですが、実はそうでもないのです。

営業で培う力は、そのままサポート職の核になる

「営業しかやってきていない。他の職種で通用するのか分からない」。そう感じている方ほど、実は気づいていない強みを持っているケースが少なくありません。

 

• 顧客との会話を組み立てる力
• 相手の表情や言葉のトーンから本音を読む力
• 複数の案件を並行しながらスケジュールを管理する力

 

これらはすべて営業職で日常的に身につくスキル。そして同時に、IT事務・カスタマーサポート・採用事務といったサポート系職種が採用時に最も重視するのも、まさにこの能力です。

 

「察する力がある」「周囲の動きを先回りして動ける」という特性は、チームのなかで特に重宝されます。「サポートが得意」と自覚できているなら、次の職場で活かせる可能性は十分にあります。

「営業しかできない」ではなく「まだ他の職種を試していない」だけ

「男なら営業だろ！」という言葉を真に受けて就職してしまったとのことですが、後悔する必要はまったくありません。

 

職種の向き不向きは、実際に働いてみてはじめてわかるもの。合わない仕事と向き合えたこと自体が、代えがたい経験といえるでしょう。

 

24歳は、第二新卒として転職市場で評価される年齢帯のど真ん中に位置します。第二新卒とは、学校卒業後3年以内の転職者を指すことが多く、企業側が「育てる前提」で採用することが多い区分です。

 

「合わない仕事を続けるより、強みが活きる場所へ動く」という判断は、今のAさんには十分なタイミングだと思います。

 

 

 

 

気配り・サポートが得意な人におすすめの仕事はこれ！

代表的な3職種を先にまとめると、こうなります。

 

職種	こんな人向け	元営業の強みが活きる点	注意点
IT事務・社内SE補佐	ノルマなし・チームを支えながら働きたい	察する力・スケジュール管理力	倍率高め・IT対応の兼務増加中
カスタマーサポート・ヘルプデスク	感謝されながら穏やかに働きたい	顧客の本音を読む力・落ち着いた対応力	KPIあり・クレーム対応でメンタル消耗の可能性
営業事務・採用事務	営業経験を後方支援に転換したい	現場感覚・先回り対応力	一線業務を求められる職場も一部あり

 

それぞれの仕事をもう少し詳しく見ていきます。

IT事務・社内SE補佐：ノルマなし・チームを支えることが評価につながる

「厳しいノルマ達成や競争はつらいけれど、誰かの役に立ちながら働きたい」。そういう気持ちがあるなら、IT事務はかなり現実的な選択肢になります。

 

主な業務内容

• 社内システムの使い方に関する問い合わせ対応
• 書類・データの作成と管理
• スケジュール調整・備品管理

 

PCの基本操作（ExcelやWordレベル）と丁寧なコミュニケーションがあれば、未経験からでも応募できます。個人の数字よりチームで物事を進める文化が根づいている企業が多く、今いる職場とはかなり性質が違うはずです。

 

ただし、未経験可でも書類選考の倍率は高め。事務だけでなく簡単なIT対応を兼務する職場も増えているため、「ITも少しずつ学ぶ姿勢がある」と伝えられると選択肢が広がります。

カスタマーサポート・ヘルプデスク：困りごとに寄り添い、解決することで「感謝される」が日常になる仕事

「売る」「達成する」ではなく、「助ける」「解決する」が仕事の核です。感謝されることがほとんどない環境に疲れているなら、ぜひ知っておいてほしい職種です。

 

営業経験がそのまま活きる場面

• 相手の言葉の裏にある本音を読む
• 状況を整理して、相手に伝わる解決策を提案する
• 落ち着いた対応で、相手の感情をほぐす

 

ヘルプデスクはチーム制の職場が多く、個人ノルマで追い立てられる構造がほとんどありません。コミュニケーションが丁寧にできる人を評価する採用基準の企業も多く見られます。

 

ただし、業界によってはKPI（対応件数・解決率）が設定されているところもあります。難しいクレームが続く日はメンタルの消耗が大きくなることも、正直なところです。求人票の記載だけで判断せず、業務の実態を事前に確認しておくのが後悔しにくい選び方です。

営業事務・採用事務：営業経験を後方支援に変換でき、これまでの仕事を活かせる

「営業の経験は活かしたいけど、もう一線に立つのはきつい」。そういう方に意外と合っているのが、この2職種です。

 

職種	主な業務
営業事務	見積書作成・受発注管理・顧客への連絡補助
採用事務	面接のスケジュール調整・応募者への連絡対応・書類管理

 

現場の流れを知っているからこそ、担当者が次に何を必要としているかを先回りして動けます。「元営業」という背景は、この2職種では明確な強みになります。

 

ただし、営業チームと近い距離で動く営業事務では、「元営業だから」と一線業務を期待される職場も一部にあります。入社前に業務範囲を確認しておきましょう。

 

 

 

最初の一手：一人で考え続けても答えは出ない理由

求人票だけで職場を判断すると、また同じ環境を引き当てるリスクも

転職活動で求人を探すとき、「職種名」「給与」「勤務地」で判断するのが普通です。でも、求人票には書かれていない情報があります。

 

上司の管理スタイル、チームの雰囲気、実際の業務量とノルマの有無、残業の実態。こういった職場環境に関わる情報は、求人票にはほぼ載りません。「職種を変えたのに、また似たような環境に入ってしまった」というケースは、転職後の後悔として決して珍しくないのです。

 

ひとりでネット検索を続けて求人票を比較しても、手に入る情報は表面的なものに限られます。次の職場でも同じ経験を繰り返さないために必要なのは、職場の内側を知っている人との対話です。

 

また、「未経験可」という表記は、必ずしも「未経験者を積極採用している」を意味しません。応募者が多い求人では、実態は経験者が優先されるケースも珍しくないのです。

 

また、職種を変える場合、最初の1〜2年は年収が一時的に下がることが多いのも現実的なラインです。こういった情報は求人票には載らないため、エージェントを通じて事前に把握しておくことが重要になります。

未経験専門エージェントに相談するのが最短ルート

転職エージェントは、企業と日常的に接触しているため、職場の内側の情報にアクセスできます。雰囲気が穏やかな会社はどこか、どの職場がチームワークを大切にしているか、育成体制が整っているか。こういったリアルな情報を持っているのは、実際に企業と関係を築いている専門家だけです。

 

「まだ何がしたいか決まっていない」「そもそも自分に何が向いているか分からない」という状態でも、相談は受け付けてもらえます。方向性が固まっていない段階の方が、エージェントとの対話のなかで視野が広がりやすいともいえます。「中退・フリーター・やりたいことが決まっていない」という状況こそ、未経験専門エージェントが最も慣れているケースです。

 

この記事の冒頭でご紹介した「UZUZ第二新卒」は、第二新卒・既卒・未経験の方の転職支援に特化したエージェントです。キャリアカウンセラーの9割が元既卒・第二新卒という体制で、Aさんの状況に近い担当者と話せる可能性が高く、相談のハードルを実感として下げてくれます。営業職からの転職も含め、幅広い職種・業種の転職支援に対応しており、完全無料で利用できます。

 

 

 

まずはできることから始めよう

 

「全部決まってから動く」必要はありません。希望の職種が何かはっきりしなくても大丈夫です。まずは転職のプロに今の状況をそのまま話してみましょう。

 

一人で悩み続けずに相談することで、選択肢が具体的な形になっていきます。「自分が悪いのかな」と自分を責め続ける必要はないですよ。

 

「職種が決まっていない」「やりたいことがまだ分からない」という状況こそ、未経験専門のエージェントが最も慣れているケースです。相談のハードルは、思っているより低いはず。

 

IT事務やサポート職への転換を、他のエージェントと比較しながら検討したい方はこちらも参考にしてみてください。

 

「営業しかやってこなかった自分でも、次に進める場所がある」。そう確かめられるだけでもいい機会になるはずです。無料で相談できるので、試してみてください。

 

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